24日，有网友在社交平台爆料，称其乘坐吉祥航空航班时，收到的坚果包竟已过期10天。乘客发现后，机组承诺给予1000元补偿，但前提是要签署保密协议。昨日，吉祥航空对此事作出回应，称公司为弥补服务过失，已迅速启动应急处理机制。航班抵达后，工作人员立即向旅客致歉，并提供每人1000元的服务补偿金。
吉祥航空在这份回应中，并未提及乘客所反映的“不签保密协议不得离开”的情况，且将1000元定义为“服务补偿金”。在社交媒体上，有网友觉得保质期180天的食品，过期10天问题不大，补偿1000元都相当于免费飞了；也有网友表示，还有网友觉得补偿1000元已经很不错了，但之前签保密协议不太合理……
航空公司给乘客发放过期食品，根据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，本身就有向乘客赔偿的义务，赔偿标准是价款10倍的金额，金额不足1000元的，按照1000元赔偿。因而，乘客拿到的1000元不是补偿金，而是赔偿金。
赔偿与补偿，一字之差，意义迥异：赔偿源于违法行为，带有惩罚性；补偿则源于合法行为，无惩罚性。对于吉祥航空来说，只提“补偿”，而不提“赔偿”，有避重就轻之嫌。
对于吉祥航空，除了公布赔偿事宜之外，也要对事件进行详尽调查，还应深入调查事件原因，举一反三，并向公众公开致歉和说明，以安消费者之心。对于消费者来说，今后如果遇到类似情况，也不要轻易签订保密协议等，而是要学会拿起法律武器保护自己的权益。
原标题：新民快评｜是“赔偿”，非“补偿”
栏目编辑：潘高峰 题图来源：上观题图
来源：作者：凌云
