齐鲁晚报·齐鲁壹点 陶春燕
为深入推进预付式消费治理，共同维护放心消费环境，2月25日，聊城市单用途预付消费卡协同服务平台正式上线。市政府新闻办召开新闻发布会，对该平台进行了介绍。市商务局市场体系建设科科长张莉表示，《聊城市单用途预付消费卡管理条例》实施以来，聊城市商务局高度重视，迅速部署，确保条例在全市商务领域精准落地、高效执行，为单用途预付卡市场的健康发展营造良好环境，切实维护广大消费者的合法权益与市场秩序的平稳有序。
强化执法监管。商务部门严格落实属地管理责任，将“双随机、一公开”执法检查作为监管的重要手段。在执法过程中，实行统一抽样、随机抽选、联合执法，确保检查的公正性和全面性。通过这种方式，有效覆盖主管行业内的各类备案发卡企业，及时发现和纠正备案企业在预付卡发行与管理过程中的不规范行为，让违规企业无处遁形，切实维护市场秩序。
强化预付卡消费风险提示。一方面结合重大节日，向群众发布消费警示，进一步扩大《条例》在群众中的知晓度，提高广大消费者的自我保护意识；利用监督检查、办事服务、走访企业、志愿服务等多种途径，对《条例》内容进行宣传讲解，引导消费者选择诚信、规范的服务企业，理性购卡消费。提醒消费者在办理预付卡时，要使用或参照合同示范文本，与经营者签订合同，确保在发生消费纠纷时，能够依法维权。另一方面，对于存在风险情形的经营者，如未按照条例规定在经营场所显著位置公示相应内容，或是发行预付卡拒不向消费者出具凭据等情况，市商务局坚决实施风险警示，以督促其整改，保障消费者的知情权和基本权益。
规范企业运营。市商务局积极指导各备案发卡企业在单用途预付卡管理方面建章建制，从制度层面规范企业的发卡、用卡、退卡等流程。帮助企业完善内部管理机制，明确责任分工，确保预付卡业务有章可循，减少因管理混乱导致的消费纠纷。
张莉表示，下一步，市商务局将积极引导在商务平台备案的企业把发卡信息录入协同服务平台。借助这一平台，全面开展预付卡资质备案、风控审核、发行管理、消费提示等各项业务。通过信息化手段，实现对预付卡市场的动态监管，提高监管效率和精准度。一旦发现潜在风险，能够及时预警并采取相应措施，切实保障消费者的资金安全。同时，这也有助于企业更好地管理自身业务，提升服务质量，促进整个单用途预付卡市场的良性发展。
