群众利益无小事，一枝一叶总关情。枣庄市市中区公安分局解放北路派出所综合服务大厅在全力做好窗口服务的同时，不断延伸扩宽服务渠道，为弱势群体、特殊人群开辟暖心通道，在细微处解决群众困难，在点滴中提供温暖服务。
近日，辖区张女士推着身体残疾的儿子走进了解放北路派出所综合服务大厅，恰逢办证高峰，大厅里许多群众在排队，户籍工作人员立即启动暖心通道全程引导该群众办理身份证。由于群众身体特殊原因，工作人员耐心细致地引导群众，经多次采集图像、采集指纹，最终顺利完成了所有办证环节。临走时，母子俩连声感谢，“真是太感谢了，解决了我们的大问题！”
（大众新闻记者 吴荣欣 通讯员 王明端）
