2 月 21 日，一通满含感激的电话打进了济宁公交集团客服热线，电话那头，一位乘客激动地表达着对 85路公交车驾驶员李淑玲的深深谢意，一段温暖人心的故事也随之浮出水面。
据了解，2 月 19 日上午 10 点 24 分左右，85路公交车平稳地行驶在既定路线上。一位拄着拐杖、行动艰难的乘客缓缓踏上了这辆公交车。这一幕，瞬间被驾驶员李淑玲捕捉到，她的眼神里立刻流露出关切。在行车途中，李淑玲通过后视镜，一刻也未曾放下对这位乘客的牵挂，她的目光始终追随着那个略显艰难的身影。
当车辆稳稳抵达目的地，李淑玲迅速将车停好，没有丝毫犹豫，她快步走到乘客身旁。她轻轻搀扶着乘客，动作轻柔而又坚定，仿佛在传递着一种力量，让乘客感受到安心。然而，看着乘客每一步都举步维艰，李淑玲心中一酸，她没有丝毫迟疑，稳稳地将乘客抱下了车。那是一个充满力量与温暖的拥抱，如同冬日里的暖阳，驱散了乘客心中的阴霾。抱下车后，李淑玲还贴心地俯下身，轻声叮嘱乘客：“您慢点儿，注意脚下安全。”
“真的太感谢李师傅了，我下车实在是太困难了，要不是她，我真不知道该怎么办。” 乘客在电话中声音微微颤抖，激动之情溢于言表，“李师傅的举动，就像一束光照进了我的生活，让我在这个寒冷的冬日里感受到了无尽的温暖。公交公司能有这样的好司机，真是我们乘客的福气，必须点赞！”
李淑玲这看似简单的暖心举动，背后却蕴含着她高尚的品德和对乘客深深的关怀。她用实际行动践行着公交人 “‘五心’服务 快乐出行” 的服务理念，在她与乘客之间，筑起了一座用爱心搭建的沟通桥梁。李淑玲的行为，也不仅仅是个人的善举，它更像是一面旗帜，激励着我们每一个人在日常生活中多一份关怀、多一份善意，让这座城市因为这些微小而又伟大的力量，变得更加温暖、更加美好，让爱与善在城市的每一个角落生根发芽，茁壮成长。
