2月14日上午，济南公交干线公司五队577路站房接到一位市民打来的表扬电话，要求感谢577路的一位好心的女驾驶员。这位市民在电话中表示，13日上午他母亲乘坐577路公交车，这位女司机在他母亲上下公交车时给予了很大帮助，希望车队好好表扬一下。
车队落实，这位做了好事不留名的驾驶员是李玉娇。13日上午9:29左右，李玉娇驾驶577路公交车行驶到历下区县东巷站点时，看见车辆前方有一位老人扶着辅助行走的架子招手，她将车辆稳稳地停在老人身边，接着下车将老人的扶手架搬到车上，并将老人抱上车安排好座位。
车辆到站后，李玉娇停下车后又过来帮助老人下车，她轻轻地将老人抱下车并将辅助行走的架子放到老人手里，就返回车上继续运行。临走时，李玉娇蓦然间看到老人感动的目光，并感激地向她摆手致谢。
2月2日下午16点13分左右，济南公交K64路驾驶员孙德利驾驶1524号车由南向北行驶至舜耕路会展中心站点。在下客完毕刚要起步时，孙德利突然发现一名老人摔倒在公交车右侧车轮前。凭借敏锐的观察力和多年的工作经验，孙德利迅速踩下刹车，成功避免了车轮碾压到老人。
孙德利随即下车检查情况，幸运的是老人并未受到严重伤害。老人由于年纪较大，行动不便，下车后不巧被着急乘车的路人轻轻蹭了一下，加之手中提着刚采购的物品，在没有抓扶稳的情况下不慎踩空路沿石而摔倒。幸好孙德利及时停车，避免了危险的发生。经过检查，老人仅受到轻微惊吓并无大碍。
在周围群众的帮助下，老人稍作休息后起身。在确认老人无碍后，孙德利继续运行。有乘客好奇地问孙德利：“你是怎么及时发现老人摔倒并停车的？”孙德利回答：“作为一名经验丰富的驾驶员，我深知老年乘客的特殊性，养成了多观察、多预防、不疏忽的习惯，这是我多年积累的经验。”
（大众新闻记者 刘飞跃 通讯员 赵蒙 商令宾）
