邯郸市磁县鲲乐湾国际旅游度假区，被指虚假宣传，游客权益谁来保障？
近日，邯郸市磁县鲲乐湾国际旅游度假区因虚假宣传及门票作废问题，引发河南游客不满。2025年，有河南游客在正规渠道获取该度假区水乐园门票两张，门票截止日期为2月28日。然而，当游客于2月18日前往游玩时，却发现水世界闭馆，门票作废，其中还涉及花钱购买门票的游客，他们的权益遭受损害。
据了解，这些游客在获取门票后一直未前往水乐园游玩，此次特意前往，却遭遇闭馆的情况，着实令人失望。对于花钱购买门票的游客来说，更是感觉自身权益受到了严重侵犯。他们通过正规途径获得的门票，理应在有效期内能够正常使用，度假区单方面闭馆且未提前告知游客，导致门票作废，这一行为涉嫌欺诈消费者。
这种虚假宣传和损害游客权益的行为，不仅破坏了游客的旅行体验，也损害了当地旅游市场的形象。旅游业作为服务行业，诚信是其立足之本。度假区本应通过优质的服务和真实的宣传吸引游客，而不是以这种方式伤害消费者的信任。
在此，我们呼吁相关部门能够重视此事，依法对邯郸市鲲乐湾国际旅游度假区展开调查，严肃查处这种欺诈游客的行为。一方面，要督促度假区妥善处理游客的退票、赔偿等问题，切实保障游客的合法权益；另一方面，要依据相关法律法规，对度假区进行严厉处罚，以起到警示作用，防止类似事件再次发生。
旅游市场的健康发展离不开监管部门的严格监督，也需要旅游企业的自律。希望通过此事，能够引起其他旅游企业的重视，共同维护良好的旅游市场秩序，让游客能够放心出游。
