为全面深化“两社三中心”建设工作，提升社区居家养老服务能力，近期，白沙街道雅怡社区推出“移动便民服务站”，探索“全流程上门+全维度关怀”服务体系，以更多元、更温馨、更贴合需求的服务模式，突破社区居家养老工作的难题，将“老有所依”理念转化为实实在在的基层治理实践，绘就出“养老不离家，服务送到榻”的暖心场景。
破局：
从“老人跑腿”到“数据跑路”
“颤巍巍的身影、排不完的长队、烈日寒风中的奔波”，这些老年群体服务的痛点场景正在被雅怡社区改写。
退休年审是大部分老年人每年都要办理的事务，雅怡社区抓住这一涉及面广的事务，变“等待服务”为“到家零距离服务”，以“小缺口”带动社区居家养老服务“破局”。组建由10名党员骨干构成的“银龄管家”团队，带上智能终端设备，通过人脸识别、电子签章等技术，将传统年审所需的材料精简至“刷脸即办”。目前，该项服务对象精准定位为失能、独居等特殊群体，通过建立“红黄绿”三色分级管理台账，实现精准服务全覆盖。
78岁的张奶奶感慨：“以前办年审要全家总动员，现在社区网格员带着网络设备上门，十分钟就能搞定！”
网格员带着网络设备上门为老人年审
网格员与医护人员上门为老人体检
蝶变：
从单一服务到体系构建
针对服务项目和品质界定，雅怡社区通过多方渠道问需于民、汇聚资源，打造“15分钟社区居家养老服务圈”。自2023年以来，推出“耆英会”长者服务项目，从以往每月单一的老年人活动，转变为现今与贝佳智家服务有限公司、谭记猪腰汤餐饮店等爱心企业联动合力，创新打造“邑管家”等全链条服务，为老年群体提供“居家养老”“陪诊服务”“社区爱心长者餐桌”“公益体检”等多维度、系统性的关爱项目。
据悉，“耆英会”长者服务项目服务内容目前有12项，包括了特殊困难老年人探访、上门年审、老年人社会心理服务、家政服务、健康体检等。自2024年以来，雅怡社区通过该项目累计服务老年群体近8500人次，满意率达100%。
“陪诊服务”
“社区爱心长者餐桌”
“家政服务”
“健康体检”
升华：
从社区实践到样本价值
雅怡社区这场居家养老温暖变革的背后，是党建引领基层治理智慧的生动演绎。通过整合辖区企业、医疗机构等共建单位资源，雅怡社区搭建起“政府主导+社会参与+科技赋能”的养老共同体。共建单位贝佳智家负责人表示：“养老共同体的模式，打破了传统养老的空间界限，通过政企合作、社区共同参与，用有温度的技术重构了邻里关系，为城市社区养老提供了可复制的创新样本。”
社区口袋公园的长者们舞蹈娱乐
如今，雅怡社区的“养老院式服务，居家式体验”已成为社区的新名片。当清晨的阳光洒在社区文体小广场练习太极的老人身上，当“爱心餐桌”飘出饭菜香气时，这个充满温情的社区正用实际行动诠释：最好的养老，就是让长者在熟悉的环境中体面生活。
编辑 | 蓬江发布编辑部
来源 | 白沙街道
