“服务真的太热心了，小税带我到自助机上就办理完成了业务。”办事群众刘女士点名表扬云岩区政务服务中心咨询台的工作人员主动服务、耐心细致。
“办理业务真的超级有耐心，业务结束时已经近6点，辛苦啦！”办事群众的汪女士以手写感谢信的方式为窗口人员热心周到的服务点赞。
日前，辖区居民蔡先生来到自然人区办理退休业务，在提取公积金业务办理完成后在意见簿留言：“现在工作效率太高了，不到10分钟就办理完成，资金已经转到银行账户上了，让我十分满意！”。
新春启新程，云岩区政务服务中心以崭新的面貌和饱满的热情迎接办事群众，全力开启2025年高效服务新篇章，实现新年“开门红”。自开年来共收到意见簿表扬14封，感谢信13封，锦旗1面，群众满意度节节攀升，好评数较去年同比上升12.5倍。
“热情、细致、高效”是感谢信中出现频率最高的词汇，一封封简单的表扬信背后，是云岩区政务服务一个个立足窗口、为民服务的生动故事。
2025年以来，云岩区政务服务中心收到的办事群众感谢信。
帮办代办，彰显热心服务。为给前来办事的群众提供便捷、优质、暖心的服务，该中心充实事前辅导人员队伍，累计补充了3名咨询引导工作人员，积极引导群众通过多渠道办理事项，做好拟办事项的事前辅导、材料预审、APP办理辅导、表格填报指导等工作。
延时办理，尽显暖心服务。为解决群众“上班没时间，下班没处办”的难题，云岩区政务服务中心多措并举开展“午间不打烊”服务、延时服务等特色服务。开年以来，累计为1073人提供延时服务，获得了办事企业群众的广泛好评。
办事群众手写感谢信。
办事群众在区政务服务中心意见簿上留言内容
暖心的政务服务举措既高效便民，也换来了办事群众的认可与点赞。下一步，云岩区政务服务中心将持续以“高效办成一件事”为抓手，聚焦能力提升、业务提升、服务优化，全面提高政务服务质量和办事效率，着力解决企业群众办事难、办事慢、多头跑等问题，努力打造“有温度、有速度、有力度”的政务服务环境。积极化表扬为动力，持续以便民利企为出发点，切实转变工作作风，增强靠前服务意识，真正做到为企业和群众解难题、办实事。
来源：云岩区政务服务中心
记者 赵倩倩
