为深入贯彻落实十二届市委六次全会和七届区委九次全会精神，深化融合性服务理念，进一步提升政务服务水平，2月20日上午，嘉定区房管局党组副书记、副局长潘红芳前往区行政服务中心房产交易窗口，开展“领导帮办”活动。通过换位体验业务办理流程，深入了解群众和企业在办事过程中遇到的难点和堵点，认真听取办事群众的意见建议。此次活动旨在进一步优化办事体验，打造更加高效、便捷的营商环境，推动房管交易领域政务服务提质增效，为人民群众提供更高品质的政务服务。
在区房产交易中心的企业窗口，开发商代理人正在办理“新建商品房非集中认购”业务，潘红芳全程陪同，详细了解了材料的收取流程、办理等待时间以及业务办理时限，她还特别关注了该项目的销售情况，并询问了推动房屋去化率的具体措施。开发商前置完成客户基本信息录入，大大缩短了窗口办理的等待时间，此外，通过前置审核、信息共享、流程简化等融合型服务，办理人感受到服务效率大大提升，尤其是在一手房认购环节，客户体验得到了显著改善。潘红芳对此表示肯定，并指出这些措施有助于房地产市场止跌回稳。最后，开发商代理人对窗口工作人员的专业服务和高效办事能力给予了高度评价。
在当下房地产市场经济亟需止跌回稳的关键时期，潘红芳特别指出，政务服务窗口单位必须强化政治站位，深刻认识优化营商环境对稳定市场预期的重要作用。一是思想对标，提升政治站位强担当。要及时跟进学习各项房产政策，把握好大局大势。重点关注房地产领域的政策和发展现状，既能看到面临的困难和挑战，又能看到一系列增量措施取得的成效，立足“六稳”“六保”工作大局，以服务市场主体需求为导向，聚焦房地产项目审批、交易服务、住房保障等关键领域。二是能力提升，强化办事效率优流程。要求窗口人员将心比心优化办事流程，建立全周期服务思维，对开发企业实行“提前介入+并联审批”，对购房群众推行“容缺受理+延时服务”，通过流程再造提升行政效能。三是全心为民，厚植服务情怀践初心。“人民城市人民建、人民城市为人民”，办事人员要始终坚持以人民为中心的发展思想，秉持“群众利益无小事”的服务理念，切实以政务服务温度增强市场信心，以行政效能提升助力房地产行业良性循环，为经济大盘稳定提供坚实支撑。
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