既帮助老百姓解决问题、又发动老百姓一起解决问题。安徽各地引导党员群众共同参与基层治理，变“工作对象”为“治理力量”，积极探索党建引领“居民自治＋志愿服务＋协商议事”的“三位一体”治理模式，多维发力，有效激活了基层治理的“神经末梢”。
在合肥市庐阳区三孝口街道西平门社区，有一支居民都非常熟悉的“小红帽志愿者服务队”，她们被亲切地称为“庐阳大妈”。这些队员主要都是由老党员组成，平均年龄60岁。这几天，69岁的服务队队长董颍带着几位队员为89岁的独居老人孙光耘送去了一个特别的“笑脸”。
合肥市庐阳区三孝口街道西平门社区 “小红帽志愿者服务队” 队长 董颍
每天早上七点钟放在窗台上面，给大家报个平安，有需要帮助的，这一面放在这边，（我们看到）就会上来帮助你解决一些问题。
合肥市庐阳区三孝口街道西平门社区 居民 孙光耘
她们经常来，就像我们亲女儿一样。
我们每天分为4个阶段，时间是有固定的，有不固定的，对“笑脸”进行巡查。
西平门社区共有16个小区，多数为老旧小区，老年人口占到了三分之一。为了更好地服务好辖区内独居老人等特殊群体，调解邻里纠纷、排查安全隐患，社区积极推进志愿服务与百姓生活的深度融合，陆续组建了26支志愿服务队，志愿者人数占到了辖区总人口的15%。2022年，西平门社区获得“全国最美志愿服务社区”荣誉称号。
合肥市庐阳区三孝口街道西平门社区 党委书记 夏能峰
我们通过志愿服务带动更多的党员、群众融入到基层治理，打通了我们基层治理“最后一米”覆盖的问题，形成了人人参与（基层）治理的良好局面。目前已经累计服务人次超过11万人（次）。
在充分发挥好志愿服务作用的同时，为了把居民服务得更好，安徽还大力推进议事协商工作，不断提升基层治理水平。
马鞍山市含山县环峰镇楚园春天小区 居民 贾庆竺
我们小区现在“飞线”充电很多，不安全，把你们喊来我们商议可能在哪些地方安充电桩。
在马鞍山市含山县环峰镇楚园春天小区“同心议事亭”里，电动车充电难是这次小区居民议事会的主要议题，经过社区、物业、居民面对面协商，决定将电动车充电桩建设纳入老旧小区改造项目中，改造好后23个便民充电棚可同时满足360个电动车同时充电。
马鞍山市含山县环峰镇楚园春天小区 居民 贾庆竺
政府办事效率真是挺快的，都不用出小区就能把问题解决掉。
像楚园春天小区这样，含山县环峰镇有很多老旧小区，居民诉求多，为了解决好居民急难愁盼的问题，当地政府从2023年起就在群众家门口建立了小区党支部+居民代表+物业公司的“三方”家门口议事平台，让小事直接办、大事商量办、难事联合办。目前，环峰镇已建立像“同心议事亭”这样的议事平台69个，涉及居民小区的安全隐患、基础设施维修、环境整治等956件事项经过议事后，得到了有效解决。
马鞍山市含山县环峰镇大庆社区 党总支书记 裴仁琼
我们把议事平台下沉到居民小区，小事现场就解决，大事难事我们协商在一周内解决。以便民化、多元化的议事平台赋予群众充足的“话语权”。
近年来，安徽省委社会工作部积极部署推进志愿服务深度融入基层治理，目前全省已有3.3万支志愿者队伍活跃在基层社区治理一线，跟社区有关的志愿服务项目达25万个。同时，安徽还积极搭建“三方”议事平台，截至去年底全省已有超过1万3千个住宅小区成立了“三方议事会”，2024年全年召开议事会4.2万场次，协调解决居民诉求建议6.2万件。
中共安徽省委社会工作部 副部长 许静静
不断提升社会建设和治理水平，积极回应群众关切，建强社区工作者队伍，引导群众明理崇德，向上向善，切实提升基层治理效能，着力构建共建共治共享的基层治理新格局。
