以市民获得感为标尺，将触角延伸至住房保障与改善、社区便民服务等多领域,构建起覆盖市民生活全场景的服务网络。如今,盐城城投集团正通过转型革新，提升每一项服务诠释“人民城市”的内涵。“房地产是城投的城市建设‘大块头’。”江苏省房地产商会副会长陈洪认为，盐城城投推出的“全景式”服务,本质上是国企从“建设城市”向“运营城市”的转型,经验在于以民生为导向，精准匹配服务供给,形成服务闭环，提升服务能级。
文化赋能“新生态”
2月22日，盐城城投地产集团在其榴园项目举办了一场别开生面的装修沙龙活动，吸引了众多业主和装修专业人士的参与。该项目位于盐城市东进路与吴抬路交会处。当天下午，现代快报记者走进售楼处，首先映入眼帘的是活动主题背景桁架，上书“匠心筑家·乐享生活”几个大字，彰显出活动的主题与理念。签到处设置在入口处，工作人员面带微笑，热情地为每一位业主办理签到手续。
在工作人员的带领下，记者实地参观了榴园样板间和示范区。漫步在E墅样板间，仿佛步入一场文化盛宴。设计师巧妙地将东方美学与现代风格融合，墙上挂着水墨画，茶几上摆放着青瓷茶具,书架陈列着古典文学与现代艺术书籍。每一处细节都透露出对传统文化的尊重与创新，让业主在体验中感受文化的力量。
“去年看过样板房后非常震撼：负一层和一层增加了娱乐、休憩一体化的多功能空间；三层巧妙利用电梯顶层空间，增加储藏收纳功能；中西厨分离，合理划分，增加餐厅舒适度……”回忆起去年买榴园E墅时的经历，业主刘先生和爱人仍然历历在目，“完全超出料想之外，不仅一梯一户，而且每家都有一个自己的院子。”
活动开始前，业主们陆续到场，有的携家带口，有的与亲朋好友结伴而来。记者漫步在小区里，仿佛置身于一个天然的氧吧，随处可见江南园林设计元素与现代美学的完美融合。高大的树木与低矮的灌木丛错落有致，形成了一片片层次分明的绿色空间。亭台楼阁隐约于绿荫之中，小桥流水潺潺作响，仿佛一幅生动的江南水墨画。
“这次装修沙龙活动非常好，不仅让我们了解更多的装修信息和国内最前沿的装修风格，也可以让我们业主之间深入地交流。”作为盐城新能源行业的资深人士，业主郭先生非常期待这次装修沙龙，“我希望能够打造一个既现代又不失温馨的家居环境，同时注重实用性与美观性的结合。”
“空间供给”的情感连接
现代快报记者注意到，活动现场布置简约而温馨，没有设置致辞等环节。“作为国企，我们要做全链条、一站式的服务，你们买房才是第一站，我们现在要做家装的增值服务，后期还有物业+服务。我们把各位业主当成一家人，所以也没有准备任何台词，希望把更多的时间留给设计师。”活动开始后，盐城城投集团相关负责人简单介绍了活动的初衷和意义，满满的诚意。
紧接着，知名设计公司融界设计事务所的设计师代表上台分享了对家的理解、装修新趋势、设计新理念及实用案例。她结合榴园E墅项目的户型特点，提供了一些针对性的装修讲解，让业主们受益匪浅。分享过程中，大家听得津津有味，不时点头赞同，有的还拿出手机拍照记录。
现场抽奖环节更是让业主们激动不已。随着三等奖、二等奖、一等奖的逐一揭晓，获奖的幸运业主们纷纷上台领奖，他们分别获得了5000元、8000元和10000元的装修代金券。“以后找城投装修，国企背书让人放心。”业主们纷纷表示，这次活动不仅让他们学到了很多装修知识,还收获了丰厚的奖品。
“我最看重恒温恒湿功能，以后年纪大了,在家的时间长，智能家居能实现冬暖夏凉！”“装修材料是根本，我希望装修材料能够环保、健康。”“物业服务也很关键，后期的服务决定着居住的品质和归属感。”……活动结束后，业主们就自己关心的装修问题，与专家进行交流，专家们耐心解答，给出了许多实用的建议和解决方案。
活动现场，融界设计事务所创始人殷昶热情接待了业主的咨询。“三四年前，上海等一线城市有房地产一站式服务的成功案例，是从工地开始，到户型的确定、交房、装修、配套、物业服务以及终身的保质保修，要对接很多单位，其实很费力。”在殷昶看来，城投集团花费很大精力来做一站式服务，就是要让业主有家的感觉。
社区服务“零距离”
社区是城市治理的“最后一公里”，也是盐城城投服务的主战场。城投目前正启动“一刻钟”便民服务圈升级计划，通过整合物业用房、社区公共空间和软硬设施，构建起“家门口的幸福矩阵”。“此次活动不仅增进了业主与项目方之间的沟通，也增强了业主之间的互动，增强了社区凝聚力，为未来的社区文化建设奠定了良好的基础。”盐城师范学院罗教授评价道。
“榴园将为所有业主提供免费的个性化的装修设计服务，而且在同品牌同档次的前提下，确保装修价格全城最低，我们的口号是：城投装修十年无忧。”据盐城城投地产集团有关人士介绍，城投地产将邀请知名的设计团队或组建专业的设计和施工团队，把这件事做好。未来，地产集团将举办更多类似的活动，为盐城市民提供更优质的住房服务。
装修服务只是其中一个环节。“我们要做到因人而异、因需而求，根据业主的需求进行优化和动态调整，尽量做到所有业主都满意。”城投集团相关负责人表示，一切为了服务业主，这是房地产健康发展的趋势，“我们要努力做服务+，为业主延伸服务，有的城市房地产项目已经将物业服务延伸到了养老、教育，将来我们也要在项目上建幼老食堂，业主可以办会员卡，刷脸付费。”
“开发企业一站式服务这是一个新的趋势，一些大城市的开发商已经在做了。”盐城市住建局有关人士认为，以前的住房更多的是满足人的物质需求，如今更多则是一种精神追求，这就需要开发企业增强服务意识，发挥资源社会整合的能力，通过服务去挖掘和满足业主。
随着房地产市场的不断发展，改善型住房需求日益增长。“榴园项目作为盐城改善型住房的代表，不仅满足了业主们对高品质生活的追求，还通过全流程服务，提升业主的居住体验。”江苏省房地产商会副会长陈洪认为，城投地产在做盐城地产界的标杆，值得其他房企借鉴，“相信未来将有更多房企加入到提供一站式、全流程服务的行列中，推动当地房地产行业健康发展。”
现代快报/现代+记者 姜振军实习生 杨洪
