“道歉确实是道了，错误却是一点儿没改的。”2025年2月15日，人民网这句犀利的评论，像一记重锤砸向重庆燃气集团，揭开了这场持续近两年的“燃气费罗生门”的遮羞布。
当584万户家庭发现自家燃气表“发了疯似的转”，当抄表员举着手机闪光灯在深夜“偷拍”表盘，当空置房竟收到燃气账单时，这场涉及上亿元资金的民生风暴，早已不是简单的“抄表失误”能搪塞过去。
一切始于2023年4月那场轰动全国的乱收费事件。彼时重庆燃气集团上演了“教科书级危机公关”：董事长闪电免职、抄表工集体背锅、整改承诺写得“比高考作文还漂亮”。
然而十个月后的2024年1月，南岸区李阿姨发现自家燃气费从每月不足百元飙升至268元，江北王先生更是在20天内连收两张账单，而空置房出现“幽灵用气”的离奇现象，让这场“整改大戏”彻底沦为“皇帝的新衣”。有网友调侃：“去年免职的董事长，怕是去峨眉山修仙了吧？整改十个月还不会数数？”
重庆市监局2025年2月的通报揭开了惊人内幕：四个月内违规估抄、错抄气量超20万立方米，按每户至少多收200元计算，总额轻松破亿。
更讽刺的是，2023年四季度重庆燃气净利润暴增824%，而居民用气量仅微增3.2%，这种“魔幻增长”让精明的网友算出“重庆人给燃气公司打工的速度快赶上还房贷”。
面对民众“燃气表装了小马达”的质疑，企业所谓的“智能表升级”承诺被扒出部分区域仍在使用90年代手抄台账，离职员工爆料“系统里同一户出现三个读数”，堪称“数学奇迹”。
央媒三连质问直指要害：“为何屡教不改？整改何以失效？监管是否到位？”事实上，抄表员人均需负责4500户的超负荷工作、混乱的抄表周期（从25天到90天不等）、以及换表工作的无序，暴露的是系统性的管理崩塌。
去年让基层员工“背锅”的戏码今年再难奏效，毕竟“让月薪五千的抄表员为上市公司百亿营收背锅，就像要求算盘为计算机故障负责”。
这次810万元拟罚款看似严厉，但相比去年1200万元的处罚不增反减，难免令人质疑惩戒力度。
“我们需要看得懂的账单，不需要二次道歉！”市民的怒吼道出了核心诉求。当整改专班第N次进驻企业，当“零估累抄”这种明显违法的操作仍在持续，民众的耐心早已耗尽。
有面馆老板算账：月利润1万元却被扣3500元燃气费，“红油抄手还没涨价，先被燃气费刺了一刀”。这场涉及1/3重庆家庭的收费乱象，撕开的不仅是企业诚信危机，更是民生领域监管失效的伤疤。
眼下，专项调查组承诺三个月内清退多收费用，但经历过“去年全额退款承诺成空”的市民仍在观望。
毕竟，当垄断企业把民生工程变成盈利工具，当道歉声明沦为公关话术，要重建信任绝非退还费用就能解决。
正如网友所言：“我们不怕表转得快，只怕心黑得看不见刻度。”这场持续两年的燃气费拉锯战，最终考验的不仅是企业的良心，更是整个社会治理的成色。
您家的燃气表还正常吗？欢迎在评论区晒出账单！
