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电动知家消息,近日,有车主控诉东风奕派篡改购车的电子合同。内蒙的冯先生向媒体介绍,他去年3月份在车展上看到了这台东风奕派007,除了外观和灯光秀酷炫外,他还觉得这辆车配置了红色卡钳,非常有跑车的感觉。但在今年1月份,他车爆胎去轮胎店换胎时才发现,车辆的红色卡钳其实就是普通卡钳,仅卡钳罩是红色的,只起到装饰作用。


冯先生展示的东风奕派APP付款截图中,配置清单一栏显示,车辆为620Pro版,轮辋项目为选装包售价5000元,包括19英寸旋转晶格性能轮辋、红色卡钳、马牌轮胎。冯先生将此事向东风奕派官方客服进行反馈,客服称已将反映记录下来,后续会给出答复。在等待期间,冯先生在车友群里说了此事,但此时有群友称,自己APP购车配置清单原来的“红色卡钳”改为“红色卡钳罩”,得知这一情况后,群内的群友立即炸锅了,大家打开各自的APP发现果真如此。


冯先生认为,购车配置清单属于电子合同,具有法律效力,东风奕派这样做属于篡改法律文书,严重侵犯了我们的合法权益。后续,客服反馈,经核实,配置清单一直为红色卡钳罩,主要起到装饰作用。冯先生反驳称,买车的时候从来没有说是卡钳罩,如果当时真有人说这是卡钳罩了,也许就不会买这辆车了。目前,冯先生已经将起诉东风奕派欺诈销售的起诉书递交到了法院,为自己维权。


对此,2月23日,东风奕派官方发布了相关说明:

针对“红色卡钳变更为红色卡钳罩”的质疑,东风奕派向工信部申报并核准的文字信息为卡钳,附带图片信息为红色卡钳。但上市后收到用户反馈,认为“红色卡钳罩”的描述更便于理解,因此从今年1月1日起,奕派将官方产品描述信息的“红色卡钳”调整为“红色卡钳罩”。基于此,1月1日之前下订的用户,查询订单显示,显示为“红色卡钳罩”,与下定时的“红色卡钳”描述有差异。

奕派强调,东风奕派全系车型刹车卡钳系统自上市至今,硬件配置及性能参数完全一致,未进行任何变更。后续会采用更加便于用户理解的产品描述方式,将“红色卡钳罩”调整为“红色卡钳(外罩体为红色)”。


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