2月22日，当“渤海玛珠”轮载着当天最后一船旅客缓缓驶离山东港口烟台港客运公司客滚码头，2025年春运的温暖旅程正式画上句号。这个春运，烟台港旅客运量31.3万人次，滚装车运量11.4万辆，其中2月4日为单日客流最高峰，日客流量达2.1万人次。40天里，一个个跳动的数字，见证着客运人用细致入微的服务、方便快捷的出行和充足可靠的运力，编织出一段段温馨、安心、便捷的美好回忆。
近千次启航
载着团圆稳稳抵达
957次进出口航班，是957次希望的奔赴，是957次团圆的承诺，是957次平安的守护。为确保旅客出行顺畅，该公司结合客流预判情况，在各客运站科学配置运力。客流大幅增长后，该公司精准施策，将旅客选择倾向性最大的烟台港客运站夜间载客航班密度加大，从原来的白天三班、夜间三班，调整为白天四班、夜间五班。合理调整的载客航班比例，使“烟台-大连”航线载客能力提升60%，稳稳满足旅客出行需求。
百分百细致
为每段航程保驾护航
100% 的细致，是对春运顺畅、安全、平稳运行的担当。电子船票、电子安检单等智能化通行手段轮番上阵，增开车客安检通道、分段检票等提速措施随时调整，抽调业务骨干充实安检、验检票等关键岗位。在客流量最大的烟台港客运站，该公司增开安检入口并启用备用安检仪，旅客进站速度大大提高。旅客们全程畅行无阻，顺利奔赴团圆。各站安检人员对滚装车辆、旅客人身及行包做到“每车必检，每客必查”，安检率达100%。配合智能化安检手段，成功兑现“平安春运”的承诺。
超百次善举
让旅途盈满温馨时刻
180余次暖心之举，是扶老携幼时的细心呵护，是拾金不昧时的高尚品格，是答疑解惑时的耐心真诚。该公司秉持“服务到家 感动到心”的服务理念，将优质服务渗透到每一处细节。志愿者们热情服务，为老人耐心指引、帮儿童寻找家人、助行动不便者搬运行李。此外，码头保留现金支付和人工窗口，为老年人、儿童等提供个性化服务。春运期间，该公司共收到锦旗1面、市政表扬热线5个、客服热线表扬4个、表扬意见50余条，用行动诠释“烟港温度”的内涵。
一家人的关怀
奏响文化之旅温暖序曲
春节，是镌刻在华夏儿女心底的情感符号。该公司以传统文化为画笔，以山港“一家人”文化为墨，精心勾勒出一趟趟温暖人心的旅途。大红灯笼、福字、中国结等传统元素布满港口，每一处都是新春的祝福。包饺子、煮汤圆、送灯笼，精心策划的系列节日活动，成为旅途中的一抹亮色。形式多样的活动不仅是对传统文化的传承，更是“温馨春运”的生动诠释。它让匆匆的旅途不再单调，更让奔波的旅客收获一份家的温暖。
2025年春运已然落幕，那些匆忙的脚步、殷切的眼神还有忙碌却坚定的身影，都化作岁月里温暖的记忆。但烟台港的温暖服务永不停歇，烟台港客运人将把这份对旅客的关怀融入日常，用更贴心的陪伴、更坚实的保障、更诚挚的热情，迎接每一位黄金水道的旅客，在未来的岁月里续写更多温暖出行篇章。
（大众新闻客户端 范薇 通讯员 王景）
