“多倾听、多沟通、善发现、善沟通。人民的满意就是工作的目标。”
天目西路街道人才—凯德—嘉里街区党支部书记顾芬芬，作为一名拥有20年党龄的老党员和专职党务工作者，她对党的工作一直充满着无限热情，也摸索出了一套有温度的工作方法。
走访商铺、倾听需求暖人心
2024年7月，顾芬芬正式当选天目西路街道人才—凯德—嘉里街区党支部书记。她对街区95家商铺逐一进行全覆盖排摸。在她心中，已经形成了一张无形的地图，每家商铺的信息都在她的脑海中。同时，她也将这95家商铺绘制成动态走访图上墙，和党员一起跟踪商铺情况。顾芬芬说：“接下来，将给商铺定制‘一铺一册’，更详尽地记录商铺运营情况及需求。”
再次走访商铺，她亲自送上印有手机号及党群服务站信息的联新卡，希望商铺在遇到问题时能及时联系到她。在街道其他部门的支持下，也印制了商铺经营指引，告知商铺经营中涉及的工商、消防、党建事务操作流程，并建立了商铺沟通群，及时发布安全注意事项等。通过多种渠道，加强与商铺之间的联系。
在走访过程中，顾芬芬经常选择下午4点前这个时间点，避免影响商家营业。她说：“我们是商家的服务者，是商铺与政府部门的沟通桥梁。上门走访，一确保不影响商家经营，二确保能做好沟通，听到真实声音。” 她耐心倾听商铺的经营困难和需求，积极提供指导和帮助。
“我特别感动，政府竟然对我们这些小店如此关心。”鸿昌兴汤包馆的陈经理说。每当顾芬芬走进店铺，她总是耐心询问经营情况，肯定店铺特色，还会指导如何利用网络平台及活动进行店铺推广。这份心意，对于陈经理来说，很是珍贵。
网格议事，共解街区难题
网格每双周举行协商议事会，顾芬芬会将近期走访中遇到的难题在会上协商，推动问题的及时解决。
在走访街区时，她发现沿街的马路地砖有部分损坏，店铺门口的窨井盖也有破损了，这些安全隐患不仅影响行人，也影响到市容。她与沿街相关物业沟通，及时消除安全隐患。涉及到多方责任单位，通过网格例会，协调落实，为商铺和居民创造了更加安全、舒适的环境。
走访时，有快递点负责人提出招工难的问题，顾芬芬就对接人力资源公司及居民区，帮助推进招工工作；有快递员提出辖区夜间无公共厕所的开放问题，顾芬芬便放在心上，在网格例会上对接街道管理办进行协调。目前，天目西路街道辖区内14个公共厕所全部24小时开放，实实在在为物流、快递产业群体解决了一个需求。
关爱新就业群体，筑就温暖街区
此外，新就业群体是顾芬芬的又一重点关注对象。她开玩笑地说：“现在好多快递员都认识我，我走在马路上，有时还会有快递员和我打招呼。”
与新就业群体能保持这样的紧密关系不是一朝一夕所能达到的。每次走过路过站点，她总会和大家打声招呼；每逢节假日，她还邀请党员、爱心企业员工和快递员一起过节，并送上慰问品和祝福。
高温天，在快递驿站和快递网点设“爱心补给点”，定期送上防暑降温用品；冬天的时候，送上御寒用品，让他们感受到街区的温暖和关怀。
虽然刚上任不久，但顾芬芬已经以她的实际行动赢得了街区商铺的广泛认可和赞誉。她表示，今后所要做的事还很多，需要一步一个脚印，多倾听、多沟通、善发现、善沟通。人民的满意就是工作的目标。她将继续以一颗赤诚之心，书写与街区商家之间的深情纽带。
自新兴领域党的组织体系全覆盖工作开展以来，从临街党群服务阵地，到充满烟火气的小店、繁忙的快递站、万家灯火的人才公寓驿站……一批批党员骨干给静安街区注入了新的活力，为基层治理带来新的视角和方法。但是，变化之中的不变是进百家门、暖百家心，这是新时代“街巷总理”们所执守的不二法宝。
“我在街区当书记”专栏由此推出，带大家感受街区党支部书记们在绘就新兴领域党建“同心圆”、朴实向下扎根的工作作风的同时，奋力一跳成为基层治理“中坚力量”的心路历程和成长感悟。
▲本篇推文介绍天目西路街道人才—凯德—嘉里街区党支部书记顾芬芬
编辑：路景斓
来源：区委组织部
转载请注明来自上海静安官方微信
