近期，一位网友在人民网地方领导留言板留言提交“建议：1、的士需要换新车，培养司机的服务意识，司机评价与业绩挂钩，不仅提升游客体验，更是提升城市形象和口碑。
2、需要明确导示、规范打车，进一步方便游客，提升游客印象。游客一踏出机场，就是满嘴烟味/口嚼槟榔的人涌过来，大声招揽“打车不”，很影响城市风貌，可以学习深圳，把的士、私家车安排好一个区域，游客很容易找到打车的地方，区分在几号口排队；私家车也和的士一样，有专门等待的位置，用户叫车后，私家车去等待，不鼓励现场招揽客人”的问题。
长沙县交通运输局、长沙市城市公共交通事务中心对网友反映的问题回复如下：
经长沙县交通运输局核实，长沙黄花国际机场隶属于省管单位，由湖南省机场管理集团进行管理，其内设置了机场稽查大队。关于您反映的长沙黄花国际机场出租车以及私家车揽客规范的建议，长沙县交通运输局与湖南省机场管理集团会及时保持关注。
经长沙市城市公共交通事务中心核实，目前长沙市巡游出租车行业普遍开展了驾驶员培训教育工作，包括岗前培训和在岗继续教育，针对司机的日常服务行为规范进行了广泛宣贯。同时对于您提出的司机评价与业绩挂钩的建议，我市一方面建立了完善的投诉机制，针对被投诉的车辆、驾驶员及公司均会开展对应的督办和考核，将结果纳入出租汽车服务质量信誉考核体系中予以计算，并将结果应用于司机的评优评先和经营、薪资待遇及辞退中。
来源：人民网地方领导留言板
