齐鲁晚报·齐鲁壹点 李文璇 实习生 李雨鑫
记者了解到，济南市槐荫区交警保险1号联动工作站（以下简称“工作站”）自2024年1月25日正式运行以来，推行“处警告知”“容缺受理”“医院代办”等便民利民措施，将需救治人员从入院到手术的时间压缩到15分钟以内，为104位事故伤者申请救助基金520万元。
实现区域全面覆盖。一年时间里，工作站逐步形成了槐荫区省、市、区三级医院及各专科医疗全覆盖，老城区、新城区、商贸区、交通枢纽区全覆盖，交警中队服务点全覆盖的救助体系。各救助基金服务站全部按照全省《道路交通事故救助基金服务站建设标准》进行高标准建设，配齐工作人员，设置救助基金指引标志和救助基金诊疗室，配全办公软硬件设施，形成了完善的救助基金申请、审批流程和制度，为广大交通参与者的事故处理提供有力的医疗保障。
实现一体化快速救助。济南交警槐荫区大队与医院救助站建立起“交通事故救助基金一站式服务”工作机制，当事人受伤急需救治的，首先通过救助“绿色通道”第一时间送医救治，再通过“警保医”联动以救助基金垫付抢救费用，将需救治人员从入院到手术的时间压缩到15分钟以内，自救助工作开展以来，始终保持着救治患者“零死亡”的记录。
实现一站式办理。济南交警槐荫区大队不断探索制度规范化与服务人性化相结合的管理方法，完善“交通事故救助基金一站式服务”工作流程，群众只需提交申请，工作站工作人员代办各类手续，律师负责统计和追偿工作。如此，群众在工作站就可以走完事故救助基金的申请流程，实现了交通事故社会救助服务“一站办、零跑腿”。
一年以来，工作站共计使用救助基金104笔，救助104位事故伤者，累计金额520万元；在事故处理工作中，共使用简易程序处理2091起事故，使用一般程序处理103起事故，视频快处8497起事故，有效分担了民、辅警在事故处理工作中的压力。
此外，济南交警槐荫区大队还联系专职人民调解员驻站，一同对道路交通事故赔付争议进行调解。迄今为止，人民调解员成功调解141起案件，其中司法确认15件，保险公司调解1017起案件，有效化解了事故双方的矛盾纠纷。
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