济南市退役军人事务局思想政治和权益维护处（综合协调保障处）处长贵峰一行到劳店镇交流学习

为进一步提升退役军人信访工作质效，探索基层矛盾化解新路径，2月20日，济南市退役军人事务局思想政治和权益维护处（综合协调保障处）处长贵峰一行到劳店镇交流学习退役军人信访工作经验。滨州市退役军人事务局思想政治和权益维护科科长李东辉，阳信县退役军人事务局党组书记、局长杨洪彬等相关人员参与。

贵峰一行在劳店镇湖畔嘉苑退役军人服务站信访接待窗口，现场观摩来访登记、政策解答、诉求受理等环节规范化操作流程。工作人员详细介绍了 “三早”工作机制，即“早发现、早介入、早化解”，并利用一站式矛盾调解平台，融合退役军人法律服务，实现咨询、受理、转办、督办、反馈等“一站式”服务。

在“宋大伯拉呱说理”工作室，贵峰一行翻阅了近年关于退役军人的来访台账，对我站通过“五心服务”（热心接待、耐心倾听、细心分析、诚心沟通、恒心跟踪）及时化解矛盾的方法表示赞赏。

贵峰表示：“此次学习收获颇丰，劳店镇将信访工作与一站式矛调平台、法律服务深度融合，为我们破解复杂信访问题提供了新思路。”

此次交流学习活动，既展现了我镇退役军人服务站信访工作的创新成果，也为新时代“枫桥经验”在退役军人服务领域的实践注入新活力。下一步，我镇将持续完善信访服务体系，全力打造有力度、有温度、有精度的退役军人权益保障标杆平台。