春节,是阖家团圆的温馨时刻,然而,有这样一群人,他们放弃与家人相聚,默默坚守在岗位上,保障着旅客的出行安全与顺畅。
“请大家排好队,不要拥挤,提前将自己的行李拿在手中,有序安检,注意安全!”2月10日,晨曦微启,中国铁路成都局集团有限公司遂宁车务段遂宁站安检口处迎来熙熙攘攘的人群,遂宁站安检值班员邓红军在安检口观察着人流,根据客流情况随时准备增开安检机。
邓红军在观察客流情况
“我参加了32个春运,退休前,我要站好最后一班岗,为春运最后一次保驾护航。”邓红军说。本该在今年2月初就退休的她,考虑到春运期间车站人员紧张,主动向遂宁车务段劳动人事教育科申请延长一个月退休,毅然地选择跟她的同事们一起奋战最后一个春运。
1993年12月,邓红军来到铁路参加工作,2009年调入遂宁车务段遂宁站。邓红军在参加工作的32年中,先后在售票员、行李员、客运员、客运值班员、安检值班员等岗位上锻炼。每年春运期间,她坚守岗位的身影也从未缺席。
“今年春运不一样,是春节申遗成功后的第一个春运,探亲、旅游的人又多了起来,最繁忙的时候,我们一天得服务接近18000名旅客。”每天工作很长时间的邓红军脸上丝毫看不出疲惫。如往常一样,每次轮到她上班,邓红军总是提前1个小时到岗,检查安检设备性能,布置安检重点工作,将当天安检的重点难点向安检职工一一讲明。今年春运,遂宁站站改施工,旅客乘降站台由原来的5个缩减为1个半,动车日均发送旅客达13000人次,客运组织难度较大,在安检岗位现场盯控的邓红军忙得不可开交,她一边妥善地处置着安检查危过程中的旅客纠纷,一边耐心地指引着旅客候车乘车。同事遇到难题时,也经常向她倾诉,她都会和风细雨般安慰开导。
“安检这项工作看似简单,其实做好不容易,有时候收缴违禁品时会遇到旅客不理解甚至指责,但是旅客乘车安全的第一道防线要靠安检员来守护,所以要学会抚平旅客的不满,这点老邓做得是最好的。”安检员们在评价邓红军时佩服地说。
从风华正茂到双鬓染霜,岁月更替的晨昏中,邓红军和她的同事们相互支持、相互理解,在平凡的付出中一起分享着岁月的回馈。在春运暑运、节假日运输、新冠疫情等急、难、险、重任务中她总是冲锋在前,在防洪期间列车大面积晚点,她主动放弃休假,申请到岗支援,缓解车站人员不足的压力,沉重冷静处理各种突发情况。她说:“只要看到旅客平平安安回家,这些都是值得的!”
邓红军多次获得遂宁车务段“服务明星”“先进生产者”“最美遂车人”等荣誉。
因为热爱,所以坚持。32年来,邓红军和家人在一起只过了4个除夕夜。无论是返乡,还是出游,旅客们总是希望一路畅行,而这也是邓红军的愿望。当凌晨的钟声已经敲响,铁路人的工作总还在继续……
(四川工人日报 唐鑫恒 陈平 陈中楷 文/图)
来源:中工网