2月2日，大年初五晚八点许，中国电信临沂沂河新区分公司员工崔文博、季国强、陈祥超在谭家庄村入户开展网络升级服务时，突然发现一户村民家墙头蹿出半米高的火苗，火苗随风摇曳。“快打119！先救人！”三人扔下手中的宣传资料，迅速奔向现场，用行动诠释了“人民邮电为人民”的初心。
“有人吗？着火了！”崔文博用拳头砸在门上咚咚作响却无人应答，焦煳味越来越浓，陈祥超当即呼喊邻居协助，季国强看到火势越来越旺，他迅速攀上墙头，翻入院内，落地后才发现，院内堆满了捡拾的柴火，火势已蔓延至屋檐。原来屋内的70多岁孤寡老人谭大爷已熟睡，对危险浑然不知。紧急关头，三人与邻居迅速组成临时救援队，季国强果断切断屋内电源，将老人搀扶到安全地带，其他人与邻居接力用水桶接水扑救明火，挥动木棍打落燃烧的茅草，并将尚未点燃的柴火移走。经过30分钟的协同作战，险情在消防车抵达前得到解除。
事后，其中一名同事感慨道：“当时就像条件反射一样，公司培训演练的内容自然而然地浮现了出来。”中国电信临沂分公司每季度都会组织安全演练，这些演练早已将应急技能深深烙印在员工心中。正是得益于这种周密的训练，这些平日里走村入户的“服务专员”才能在危急时刻挺身而出，成为守护群众安全的“救援先锋”。
“要不是你们上门来，我这把老骨头就……”谭大爷感激地说。在村委会工作人员的协助下，谭大爷口述了一封感谢信：“我无儿无女，房子是唯一的家。他们救的不只是房子，更是我的命……”事后，谭家庄村村委对他们英勇行为给予了高度评价。村委王书记表示：“中国电信员工在危急时刻挺身而出，不仅保护了村民的生命财产安全，更展现了国企的社会责任和担当。”为表达感谢，王书记代表谭家庄村向中国电信临沂沂河新区分公司赠送了“见义勇为，弘扬正气”锦旗。
从“服务专员”到“救援先锋”，中国电信临沂分公司号召全体员工学习三位员工的英勇事迹和崇高精神。作为扎根基层的服务型企业，中国电信临沂分公司始终弘扬“人民邮电为人民”的优良传统，在数智化服务乡村振兴的同时，积极践行“人本、诚信、担责、实干、包容”的特色企业文化，以行动守护群众安全，让“电信蓝”成为百姓心中的温暖底色。
