“自从了解到我们市场商户的办证难题，李沧区湘潭路街道的工作人员多次上门沟通，针对我们这里个体商户多、办照需求多等实际，为商户上门集中办理、发放了营业执照，让我们切实感受到政府服务的‘速度’和‘温度’。”青岛市李沧区东南渠农贸市场经理史先生表示。
近日，青岛市李沧区湘潭路街道在优化营商环境、提升政务服务效能方面再次迈出坚实步伐。在派出湘潭路街道纪检监察工委的监督护航下，街道便民服务中心的“小梅帮办”队伍精准对接、主动服务，为东南渠农贸市场的40余户商户提供了上门集中办理营业执照的便捷服务，赢得了广泛赞誉。
2024年底，派出湘潭路街道纪检监察工委在日常走访中了解到，东南渠农贸市场即将开业，面临有多家新入驻商户急需办理营业执照的难题。鉴于商户数量众多且对证照办理流程不熟悉，派出湘潭路街道纪检监察工委督促职能科室迅速启动了“小梅帮办”上门服务机制。工作人员深入市场，为商户们现场宣传政策、答疑解惑，并协助他们准备相关材料，确保审批服务“一次办成”。
派出湘潭路街道纪检监察工委协同“小梅帮办”工作人员来到市场，现场为商户们办理了营业执照。当天，审核完成的证照就被逐一送达到了每一位经营者手中。此次“集中办+上门办”的服务模式，不仅极大地方便了商户们办证，还提高了政务服务的效率，切实打通了政务服务的“最后一米”。
在派出湘潭路街道纪检监察工委的监督推动下，街道不断创新服务模式，打造了“小梅帮办”政务服务品牌。该品牌以群众和企业需求为导向，提供了包括“一站式”服务、上门服务、预约服务、代办服务、错时服务在内的多种服务方式。借助社区网格员在社区开展工作的便利条件，“小梅帮办”队伍先后为辖区企业群众提供了350余次帮办代办服务和70余次入户办服务，赢得了广泛好评。
“派出湘潭路街道纪检监察工委在此次个体户营业执照集中办理工作中全程跟进监督，确保了政务服务的高效、便捷和公正。下一步，我们将继续发挥监督护航作用，主动了解群众和企业的需求，创新服务举措，全力打造有速度、有温度的营商环境，为企业的健康发展提供有力保障。”派出湘潭路街道纪检监察工委书记许万阳表示。
（大众新闻·大众日报记者 张晓帆）
