近日，杭州市余杭区的一座茶园里，无人机正在低空盘旋，进行冻害巡防作业，这些无人机全部来自杭州一家专注于无人机技术研发的企业。
“有了技术，如何让技术落地是我们当前面临的主要问题和挑战，因此我们在不断寻找合适的无人机应用场景和合作伙伴，拓宽业务范围。”该企业相关负责人说。
不久前，该企业所在园区余杭南湖未来科学园企业服务驿站在走访中了解到企业需求后，迅速行动，因当地一家茶企在经营过程中正好也遇到了茶园巡防难题，助企服务员立即组织该企业与茶企进行深入交流，双方一拍即合，该企业为该茶企量身定制了无人机巡防方案，两边的难题都解决了。
“行走的办事大厅”走进南湖未来科学园。余杭区委宣传部供图
低空经济是南湖未来科学园重点发展的产业，也是杭州市打造低空飞谷重点扶植的项目。在南湖未来科学园，余杭设立了企业(人才)增值服务驿站，由属地街道选配专职人员充实到驿站，一体推进党务、商务等服务。同时，余杭区审管办针对园区低空经济产业集聚的特点，探索形成“低空经济”产业一类事，谋划开发低空经济虚拟园区，进一步推进企业政策直享、资源互通，秉持“像服务居民一样服务企业”的工作理念，打造企业家门口的增值服务“分中心”。而像这样的企业服务驿站，2024年，余杭区在科创园区、小微企业园等共设立了43家，切实将为企服务延伸到“最后一公里”，逐渐构建起一张覆盖全域的高效助企服务网络。
有了这样的服务保障，当企业遇到发展瓶颈时，余杭区的助企服务体系能够迅速响应，精准施策。
某文化公司是余杭的一家集创意、投资、设计运营为一体的高科技企业，在近几年申报“专精特新”时频频失利，却始终找不到原因。余杭助企服务员得知消息后，立刻组织助企服务团队上门，深入企业“把脉问诊”——原来，该文化公司主营业务是文旅演艺非标机械装置的研发及运用，但之前申报时都选择文化行业。随后，助企专家团队“对症下药”，指导企业整理申报材料等，协助企业成功申报省级“专精特新”中小企业，赋能企业发展迈上新台阶。
持续优化营商环境，构建全域服务矩阵，加强企业常态化走访服务和问题诉求的高效闭环处置，强化政策培训、资源对接等企业要素保障，为企业上门送服务、送政策、解难题……余杭始终坚持用心用情服务企业生产经营，持续激发市场主体活力。
如今，省、市、区“新春第一会”的奋进号角已吹响，余杭将一如既往地将企业最关心、最迫切的实际需求，作为打造一流营商环境的切入点和着力点，坚持需求导向和问题导向，为企业发展提供“一站化、保姆式、全天候”贴心服务，深入落实惠企政策，强化各方面要素供给，打好助企发展“组合拳”，全力冲刺一季度“开门红”，进一步擦亮“我负责阳光雨露、你负责茁壮成长”的余杭营商环境品牌。(张琴、牟陆滢)
