对于不少老人来说，独自就医会遇到不少困难，上城区望江街道针对独居老人推出了免费“陪诊”服务。今天，居民陈奶奶就预约了这项服务，体验了一回陪诊的全过程。
陈文娟奶奶今年85岁，是近江东园社区的独居老人，也是一位退役军人。因为患有重度青光眼，今天她需要去浙大二院眼科复诊。上午9点半，陈奶奶提前预约的陪诊人员准时上门。
独居老人 陈文娟：
“当然开心了，很高兴的。之前也享受过一次这个服务，她们陪着去医院，我就在旁边站着，一点都不用操心。”
两位陪诊员帮陈奶奶打了车，一起出发前往浙大二院眼科中心。到医院后，两人全程陪着奶奶聊天，缓解看病的焦虑情绪，挂号、检查、取药……一系列事情都不需要奶奶操心，配完药，陪诊员又仔细交代用药注意事项。
杭州在水一方养老服务集团
专业社工 杨佳贤、乐萍：
“这个一天滴四次，早中晚以及睡觉前滴，一次一滴。”
中午11点，陈奶奶被安全送回家中。
陪诊员杨佳贤告诉记者，为了更好地服务老人，她们陪诊前都会提前了解老人的基本身体情况和个体需求，建立起双方的信任感。
杭州在水一方养老服务集团
专业社工 杨佳贤：
“比如说陪诊前需不需要轮椅，有没有高血压或是其他基础疾病。我们也会询问老人需要去哪个医院，看哪方面的病以及需要我们协助配合做什么事情。”
记者了解到，整个望江街道独居、孤寡老人共有800多人，其中90岁以上的有715人。街道自今年开始，联合杭州在水一方养老服务集团推出了公益陪诊就医服务项目，项目资金来源于政府补贴及爱心企业出资，共有10名陪诊员可以为老人服务，目前已累计服务70多位老人。
上城区望江街道办事处
工作人员 孙盛哲：
“通过给老人提供免费服务，消除他们的很多顾虑，增加老人的幸福感，也希望以后的服务可以覆盖更多人群。”
杭州台记者莫予彤、陈全宙报道
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