面临智能化、新能源化的转型,加之持续升级的价格战,2024年的中国汽车市场内卷加剧,分化也愈发明显。然而,造车是一场马拉松,当前的“卷”也终是历史一段切片。
对于这一点林肯中国总裁贾鸣镝博士深知,尽管当下林肯品牌在市场中面临着一定的挑战,但无疑也潜藏着巨大机遇。所以作为已经开启下一个黄金十年序章的林肯中国必须用更长时间的积淀,来为用户创造价值。
对此,在过去的一年里,贾鸣镝给出了自己的答案。
贾鸣镝引用了王者荣耀中的两则名句来概括林肯中国当前的市场现状:“猥琐发育,别浪。稳住,我们能赢。”
前一句其实通常是游戏里用来提醒队友要先慢慢积攒实力,不要鲁莽冒进的。
但该如何理解贾鸣镝的用意呢?
贾鸣镝认为,面对繁乱的外部环境,比起“以价换量”,林肯中国选择了一条长期主义的发展道路,更注重向内求,以品牌价值、优质服务和创新营销等全方位的提升为增长目标。
“林肯追求高质量销售,不以销量数字论成败,不参与价格战。同时,林肯重视销量,但不单纯追求销量。质量比数量重要,价值比数值更重要。”
可以说,贾鸣镝想要用“价值”打一场持久战。
此外,贾鸣镝还对内开始降低经销商的成本,进行轻量化的运营布局,对现有流程、人员、场地设置等做一些轻量化的降本工作,并高效地覆盖更多地级市,打造健康稳定的经销商网络,更好地服务用户。
就在去年,因为长期的价格战影响,包括保时捷在内的不少豪华品牌都曝出了经销商与厂商矛盾,而林肯去年对于渠道的沉淀就显得更为可贵。
贾鸣镝还把业界标杆级服务——林肯之道正式升级为“林肯之道PRO”,这也被看作坚持传统的林肯始终在不断的自我审视中自我革新。
例如在原有服务的基础上,“林肯之道PRO”引入了先进的数字化技术,基于客户全生命周期打造的线上线下融合的管家式服务,为客户旅程中的每个触点打造专属、定制化、尊贵的体验,并对林肯展厅的硬件优化作出了要求,向五星级酒店般的体验看齐,突出一个服务的“享”与环境的“雅”双重奢享体验。
特别是在消费趋势日新月异的要求下,“林肯之道PRO”以智能化、精细化服务提升客户体验,立稳品牌价值,为用户提供情绪价值,彰显客户身份,带来独特的尊贵感受。
一边是提升网络质量及经销商盈利能力,另一方面是通过更精进、更智能、更细致的服务,满足中国用户日益增长的豪华体验需求,而贾鸣镝也始终认为,品牌是赢得市场的关键,价值是对品牌的护城河。
坚持苦练内功的林肯没有让客户失望。它以高保值率回馈客户,保值率成为美系品牌三年冠军,各车型一年保值率处于细分市场前三。
靠着积极主动的战略调整和各环节的换新升级,林肯中国在去年取得了良好的成绩。
从终端市场的表现来看,2024年,林肯中国在保持豪华品牌终端折扣率最低的情况下,不但稳住了市占率,并且还实现了大幅提升,从年初的2.0%升至2.6%,涨幅达到30%。既维持了较高的利润水平,同时也兼顾了销量。
特别是当豪华车市场环境依旧严峻,宝马、奔驰、奥迪等大牌都出现不同程度下滑,凯迪拉克、保时捷销量跌幅更是超3成时,林肯品牌展现出了独特的韧性——或许不是豪华品牌中销量最多、价格最贵的,但无疑是最稳健的。
这更与“稳住,我们能赢”不谋而合。
值得一提的是,在稳健前行中,林肯中国也与母公司福特中国的关系有了“新”变化。
贾鸣镝回应称,从2025年起将林肯中国财务结算体系并入福特中国,简化整合内部复杂的财务体系,以实现更高效的内部运营。用更直白的表达就是,只是财务结算体系上的变化,林肯中国在中国市场仍为独立运营。
这种“更聚焦、更精简、更专注”也体现了林肯在当下激烈的市场竞争中灵活的调整能力和策略,即聚焦核心业务。
展望2025年,贾鸣镝坚定信心、绝不盲目“浪”,更将继续坚持“稳中求进”的发展策略,“虽然今年林肯没有全新的产品推出,但凭借稳健的营销执行和一线执行,林肯有信心稳住市场占有率。”
毕竟还要为下一个十年,为下一代产品的到来夯实基础。