“飞机落地了才知道有108位乘客的行李还在广州，理由是广州地勤忘记装了。”2月10日，从广州乘坐翎亚航空8B0861航班飞往印度尼西亚的发哥（化名）抵达目的地后，在社交平台上分享了自己遇到的烦心事。
2月11日，该航班代理航司回应华西都市报、封面新闻记者称，滞留的行李并非忘记装，而是因飞机载量不够，行李已于当地时间早上8时许抵达印尼苏加诺哈达国际机场。
乘客
等待两个多小时没拿到行李
当地时间2月10日清晨6时许，发哥和同航班乘客下飞机，前往转盘处领取行李。让他意外的是，放置行李的转盘没转多久就停了，屏幕上的航班号也消失了。“我们等了两个多小时一直无果，最后有人去询问工作人员被告知，有108位乘客的托运行李还滞留在广州白云机场。”让发哥等乘客诧异的是，“当地机场地勤人员回复说是广州机场那边忘记把行李装上飞机了。”
随后，发哥一行人在苏加诺哈达国际机场排队登记行李信息，机场工作人员告知，他们的行李将于11日随另一航班运来，乘客可选择到机场领取，也可选择邮寄的方式。若是转乘旅客，行李会随转乘航班运至目的地机场。
郭先生也是该航班上的一位乘客，常年在雅加达做生意。和发哥一样，他的行李也被滞留在了广州。出现这样的情况，郭先生非常不满，他说，“100多位乘客滞留机场等待行李，航空公司并没有表示歉意，也没有提供任何帮助，只是喊我们等待。”
由于机场当时并未明确回复行李抵达的具体时间，郭先生说，一部分人选择办理入境找酒店休息，次日再来机场领取行李，但仍有不少同胞因为语言不通问题，选择原地等待。“机场给了所有乘客一个电话，说是可以咨询行李是否抵达，但这个电话一直没人接。”
影响
旅客预订的酒店基本退不了
2月11日一早，发哥随郭先生一行人再次前往苏加诺哈达国际机场找行李，最终在当地时间早上10时30分将行李取回。但发哥表示，领取行李的过程很繁琐。
“我带了一位翻译，他领着我去国际航班到达处咨询工作人员，在其指导下，我带着证件走了一个角落里的特殊通道，最终在负一楼一处空地找到了行李。”发哥告诉记者，他去的时候，注意到地上堆满了行李箱，应该就是他们那趟航班108位乘客的行李。
对于此次行李被滞留一事，发哥透露很多人的后续行程都受到了影响，并造成了经济损失，但航空公司并无赔偿政策。“我原计划是在印度尼西亚待6天，一共要去4个城市谈项目，每座城市的酒店和司机都预订好了，现在酒店基本都退不了，返程机票也需要改签。”发哥说。
回应
行李没到是因飞机载量不够
2月11日，翎亚航空8B0861次航班的代理航司中国南方航空相关工作人员接受记者采访时表示，该航班108名乘客的行李没有随运是因为飞机载量不够，乘客们的行李已于当地时间11日上午8时许抵达苏加诺哈达国际机场。
当被问及是否有赔偿方案，该工作人员表示，目前没有收到相关赔偿方面的政策，若乘客有疑问可致电机场方沟通。
华西都市报-封面新闻记者 邹阿江
