喜报！徐汇区虹梅街道综合行政执法队成功入选了2024年上海市城管执法系统“城管进社区”优秀案例。
“在徐汇区城管执法局指导和虹梅街道支持下，我们积极开展城管进社区工作，通过定期巡查、普法宣传等多种形式，参与到社区环境美化以及精神文明共建的各项工作中。”虹梅街道综合行政执法队相关工作人员介绍说，在此过程中，执法人员结合“12345”市民服务热线和信访投诉，以问题为导向，在属地居委的支持配合下，探索服务管理与执法相结合的问题处理模式。
在处理辖区居民反映强烈的违法建筑问题时，社区工作室联络员将调查取证工作与普法施法工作相结合。在居委的配合下，他们与当事人耐心沟通，在固定现场检查笔录、调查询问笔录等证据的同时，摆事实、讲道理，最终引导和督促当事人自行拆除。
在处理辖区居民普遍关心的夜间施工问题时，社区工作室联络员与居委干部第一时间同居民们建立沟通渠道，通过实时了解居民诉求并及时告知夜间施工审批备案的情况，有效安抚了居民情绪。在此基础上，通过组织施工方及居民面对面协商，执法队不仅化解了双方的对抗情绪，还在听取居民意见的同时普法释法、答疑解惑，取得良好的社会效果。
虹梅街道综合行政执法队表示，在城管进社区工作中，他们认识到，每一位市民的实际诉求都有其自身的具体特点，存在差异性，“一刀切”式的立案查处无法满足市民需求，更无法解决根本问题。因此，他们依托属地资源，通过沟通服务管理与执法相结合的多元化解思维，努力寻求标本兼治之道。接下来，他们将继续以问题为导向，积极开展城管进社区工作，不断提升辖区环境管控水平，努力化解各类居民矛盾。
文稿：虹梅街道
记者：杨宜修
编辑：陈海笑
校对：孙清渠
审校：韦丽
转载请注明来自上海徐汇官方账号
