（记者 张苏慧）2025年是春节申遗成功后的首个春节，8天的放假调休点燃民众出游热情。经文化和旅游部数据中心测算，春节假期8天，全国国内出游5.01亿人次，同比增长5.9%；国内出游总花费6770.02亿元，同比增长7.0%。这背后，离不开数字化的发展。中国电信凭借其强大的技术实力和创新理念，用科技赋能非遗，为游客带来全新体验。
坚实网络保障，烘托文化氛围
春节期间，各地旅游市场呈现出一片热闹非凡的景象，景区人满为患。据中国电信文旅大数据测算，截至1月31日，全国春节游客接待总人次达到4.9亿，按可比口径增长8%，持续保持着近年来春节旅游市场的增长态势。
为了让游客在体验民俗活动的旅途中拥有良好的网络体验，中国电信积极行动。
春节期间，江苏镇江金山景区的敬香祈福活动吸引了众多游客入园游玩。为确保通信畅通无阻，中国电信镇江分公司早做准备，提前部署光缆和电源设备。不仅如此，还通过新增便携站、基站扩容等方式进一步优化网络性能。并且，为了保障活动现场的安全，在基站四周设置了安全围挡和警示标志，多管齐下，全力保障活动安全有序进行。
（图片来源：摄图网）
在福建，中国电信泉州分公司节前组织网优人员对鲤城古城区、丰泽蟳埔簪花围、民俗踩街、清源山等春节民俗活动人流聚集区域进行周围站点测试摸排，精准圈定重点小区保障清单。为切实保障春节期间热门旅游区域的网络质量，中国电信泉州分公司提前制定4G、5G网络扩容方案，着力提高网络负载能力和最大接纳用户数。经过一系列努力，累计扩容4G小区11个、5G小区116个，替换及扩容板件共109块，快速且有效地完成了网络质量提升，为游客提供了稳定、高速的网络服务。
在广西壮族自治区的宾阳炮龙节上，2025年的炮龙节活动规模堪称历来之最，现场观众高达80万人。为此，中国电信宾阳分公司针对炮龙广场、炮龙老庙、炮龙文化园等活动重点区域，细致地进行线路安全隐患排查。同时，对重要保障线路开展无线网络巡检测试，全方位、无死角地全力保障通信畅通，让现场观众和游客能够随时分享精彩瞬间。
AI 赋能非遗，点亮智慧文旅
今年春节期间，中国电信凭借自身技术优势，把5G、云计算、大数据以及人工智能等技术与非遗项目有机融合，于玉溪澄江、大理鹤庆、剑川等地，推出了一连串智慧文旅应用场景。从智能讲解系统到智慧旅游平台，科技的融入不但增强了游客的游玩体验，还为非遗的传承和发展注入了全新动力。
在云南澄江化石地自然博物馆，中国电信打造的AI文博讲解大模型智能讲解系统成了热门亮点。依托中国电信的5G网络和云计算能力，系统能够快速识别并精准推送文物信息。游客只需用手机简单地扫描二维码或者拍照，就能享受到生动的智能语音讲解服务。更为厉害的是，该系统支持多语种翻译以及语音互动功能，使得来自全球各地的游客都能毫无障碍地尽情游览。
春节期间，云南澄江化石地自然博物馆的AI智能讲解系统吸引了将近6000名游客扫码体验，日均活跃用户数达到1200人，游客的满意度大幅提升。张女士对这个系统称赞有加：“以往参观展览只能匆匆而过，如今有了AI讲解，就如同聘请了一位专属导游，讲解内容既生动又有趣，还能进行互动提问，感觉文物都变得鲜活起来了！”
在大理鹤庆，传统工艺银器制作技艺和剑川木雕技艺同样呈现出与科技融合的奇妙效果。为了让游客更深入地了解这些宝贵的非遗项目，中国电信推出“智慧旅游平台”，为小镇游客提供“一站式”智能服务。在这个平台上，游客不仅可以实时查询景点信息、规划行程，还能体验AR导览、VR全景等新兴技术，极大地增强了参观和游玩的沉浸感。这一举措不仅提高了游客的满意度，也有力地推动了非遗文化的传播。
特色服务相伴，尽享贴心旅程
对于前来中国旅游的外国游客，中国电信精心打造了诸多贴心服务，让他们在领略到中国丰富的文化与民俗风情的同时，感受到便利与温暖。
中国电信对位于淮海中路、武康路口的Hello老友亭进行了独具匠心的创新改造，将其升级为一座韩语特装亭。这座亭子以亲切的韩语，从多个维度向韩国游客介绍上海的文旅景点。不仅讲述着外滩的百年历史、豫园的古典园林韵味，让韩国游客从中体会到中国传统文化的深厚底蕴；在文化方面，介绍传统节日如春节的热闹习俗、中秋节的团圆氛围；交通信息也一应俱全，帮助韩国游客轻松穿梭于城市之间。如此一来，韩国游客能迅速融入当地，更好地感受中国独特的文化与民俗魅力。
除了线下的贴心设置，中国电信在数字服务领域也积极发力。中国电信APP上线了英文版本，为包括韩国游客在内的所有来华国际友人提供了便捷的服务体验。通过这个APP，他们可以随时随地进行业务办理、充值缴费，还能轻松查询话费和账单等信息。目前，APP英文版月访问量已经突破2万次。这一数字化服务不仅满足了外国友人的日常需求，也让他们在使用过程中感受到中国科技的高效与便捷。
在实体营业厅方面，中国电信同样考虑周全。在使馆区、出入境大厅等外籍人士往来频繁的区域附近，望京、东大桥、三里屯SOHO及朝阳门的4个营业厅专门配置了翻译机，极大地方便了外籍用户到厅咨询办理业务。走进营业厅，英文服务指引清晰明了，英文版标准资费海报一目了然，中英双语服务指示牌随处可见。这些贴心的设置，不仅解决了外籍用户的实际问题，更让他们在接受服务的过程中，体会到中国人热情好客、周到细致的传统美德。外国友人在中国无论是线上还是线下，都能充分感受到中国文化与民俗所带来的独特魅力与关怀备至的服务。
