近日，江西省上饶市万年县人民医院新购置的电梯故障问题在消协的积极协调下得到妥善解决。
万年县人民医院因筹建住院大楼，向上海某电梯有限公司购置8台电梯，总价161.45万元。正式启用后，陆续出现不同程度质量问题，其中4台问题严重，多次出现困人、坠层、停车等状况，给患者和医务人员带来极大安全隐患。院方多次与电梯公司沟通无果后，向万年县消费者协会投诉。
万年消协受理投诉后高度重视，多次联系涉事公司却未取得实质性进展。考虑到电梯安全人命关天，消协工作人员与受害方一行7人赶赴上海，与涉事公司进行面对面交涉。该公司对此次事件高度重视，紧急召开会议商讨解决方案，决定抽调4名技术骨干连夜前往江西万年，对8台电梯进行全面排查。技术人员将依据电梯标准和检规全面检查，查明问题原因并排除故障，确保电梯安全无系统故障后才恢复使用。同时，现场部分磨损部件也将予以更换，涉事公司承诺无条件召回或换新问题电梯，并制定完善的保养计划和定期检查方案，保障后续电梯安全运行。
此次事件依据《特种设备安全法》及相关规定，电梯制造单位对电梯安全负有重要责任。万年县人民医院人流量大，电梯使用频繁，安全风险突出，对电梯质量要求极高。万年消协从实际出发，为医患人员着想，远赴上海协调，成功解决问题，获医院赠送锦旗致谢。
万年消协提醒广大市民，若日常使用的电梯出现故障，应及时向电梯维保单位、使用单位反馈，也可向万年市场监管和消协部门求助。
