春节小长假
一眨眼功夫就没了
此刻你的内心是不是这样的
无数上班族小伙伴
依旧沉浸在
节日假期慵懒的生活节奏时
交警们却早已忙碌开了
贴心服务 温暖人心
巴州公安交管部门车管窗口迎来了节后办证小高峰。面对各项车驾管业务激增的巨大压力，全体民辅警提前到岗，统一思想认识，端正工作态度，克服工作繁忙时的焦躁、烦闷心理，严格实行微笑服务、导办服务、延时服务，做到让群众少等待、少跑路，以“服务细心、热情周到”的工作态度，高效办理各项业务，让群众感受到温暖和便利。
一、延时服务不断档 为民办事不打烊
为确保群众“一次办完、一次办好”，巴州交管部门车管窗口通过延长工作时间一小时、周末车管所业务大厅正常办公等方式，为群众提供规范高效业务受理服务，最大限度地减少群众等候时间，保证每一位前来办理业务的群众尽量只跑一次，坚持每日“办完最后一笔业务，送走最后一名群众”。
二、“数据跑”代替“群众跑”
依托大数据“赋能”方式，让数据“跑腿”替代群众“跑趟”，倡导推广使用“交管12123”APP 办理简便交管业务，把车管所“搬回家”，实现多项车管业务网上办理，简单车管业务“一证即办”，切实做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”。春节过后，共有3万余名群众通过“交管12123”办理交管业务，日均业务超过6000笔。
三、“一窗通办”提高服务效能
巴州公安交管部门整合窗口服务功能，实现车驾管业务一窗式受理、集成服务，做到所有业务内部流转，受理、审核、缴费、发证等业务，群众可在一个窗口一次办结。同时，巴州公安交管部门结合新时期、新形势下人民群众的新期待、新要求，不断优化办事流程、简化办事程序，在大厅设置简单业务“一分钟快办”窗口，为群众节省了开支、减少了往返的频次、免去排队等候时间、降低了不必要成本，最大程度方便群众办理业务。 节后各业务窗口共接待群众16000余人次，办理业务13200余笔。
四、寒假余额告急，驾考迎来“期末大考”
寒假将进入尾声，为确保考生在寒假假期及时完成各科目考试，巴州公安交管部门围绕“便民、高效、优质”的服务理念，提前谋划、多措并举，全力迎战寒假假期考试高峰。坚持未雨绸缪、科学研判，提前对接驾培机构，对参考情况进行摸底，及时掌握待考学员数量，多措并举提升寒假假期驾考服务水平，为考生营造便捷、高效、贴心的驾考环境，切实提升考生的获得感和满意度。2月5日至今，共组织考试90余场、考试4500余人，2100余名群众顺利拿上驾驶证。
“政务服务一小步，便民惠民一大步”。新的一年，巴州公安交管部门将积极探索、勇于创新，不断提升服务标准化、规范化、便利化水平。锚定工作目标，继续聚焦群众和企业反馈，不断创新服务举措，持续优化服务环境，推进高效办成一件事效率，以人性化、有速度、有温度的工作要求，跑出服务“加速度”，更好地为企业和群众做好服务工作。
来源丨交警支队车辆管理所
编辑丨王 婷
审核丨吴建军
签发丨李书光
