近日，有一位自称孙先生的网友发布了一段视频，视频内容为，丽江三义国际机场柜台工作人员态度差，并且撕毁了他的登机牌！要知道，他可是VIP客户！而且，此时距离航班截载仅剩5分钟，工作人员取消了他的网上值机，还打发他去其他柜台办理，这样的行为，让孙先生认为，工作人员故意为难他！
视频一经发布，便在网上引起了较多关注，谁都不希望遇到这样的机场工作人员啊。纷纷呼吁：严惩！
随着舆论发酵，机场方面也有些扛不住了，于2月9日发出了处理情况说明，首先是说明了一下情况，当时，柜台工作人员未能对乘客的问题进行有效答复，存在过激行为，事发后，值机值班经理当场向乘客道歉，并且乘客也顺利登记了。
同时，机场方面表示：对涉事员工的过激行为，再次道歉，并且会严肃处理，后续也会加强培训，提升服务意识。
随着事情进一步发展，网上的舆论竟然出现了反转，不再是一面倒地支持乘客，反而是有不少声音质疑乘客，并称：一个巴掌拍不响！
舆论反转
有网友在看完视频后表示：机场人员的回复基本合情合理，反倒是孙先生自视甚高，情绪不稳定！而撕毁登机牌的视频也是掐头去尾的，孙先生煽动舆论的意图较为明显。
认为，孙先生是“得理不饶人”的损人利己表现。
有一位在柜台工作过的网友表示：撕毁登机牌并不一定是过激行为，机场存在一些比较复杂的情况，有时候确实需要撕掉登机牌并且在系统中删除记录，然后让游客到指定柜台重新办理。
有网友表示：一个巴掌拍不响，正常人没有受到过分刺激，不会轻易作出过激行为，叙事要把事说完整！
可见，网友认为，孙先生在这次的事件中也存在一定问题，只不过并没有在视频部分表现出来。
网友表示：看似孙先生彬彬有礼，实际上就是挑事，对孙先生的行为不赞同。
看了那个视频，乘客刻薄刁钻，用机场设施问题为难值机柜台服务员，我觉得撕的好，让这种优越感爆棚的刁钻乘客恼羞成臊，解气
这些年坐了多少趟飞机已经数不过来，从没让地勤人员撕掉过登机牌，我是不是该总结一下自己！？为什么没人撕掉我的登机牌？！我应该怎么做才能激怒地勤人员，撕掉我的登机牌
也许确实如网友所言：一个巴掌拍不响！
也许视频也确实掐头去尾了，把对自己不利的部分截去了，但是，作为VIP客户，机场肯定是偏袒的，而柜台工作人员作为服务业从业者，没有控制好自己的情绪，给机场造成了一定损失，作为一名员工，机场肯定是要处理的。
事实上，在VIP客户和员工之间，机场不可能做到平等对待，“特权”在大客户身上，是绝对存在的！
不论如何，柜台工作人员在态度和行为上，确实没有处理好，这一点是没有争议的，但孙先生不是积极地与机场方面沟通此事，而是选择在网络上曝光相关工作人员，这样的行为，也并不光彩。
对此，大家怎么看呢？
