PlayStation 网络中断导致索尼游戏机和平台的几乎所有在线服务在断线近 20 个小时后终于上线。在服务中断期间，该公司几乎没有与用户进行沟通，即使服务恢复后，也只发布了简短的更新。
该公司在社交媒体上发布消息称："PSN 已经恢复。您现在应该可以顺利访问在线功能了。 很抱歉给您带来不便！"
几小时后，索尼公司提供了一个简短的更新，说明了所发生的事情，但同样没有提供相关细节或背景。该公司表示："网络服务已从运行问题中完全恢复。"
索尼正在向所有汇源发送 PlayStation Plus 奖励，作为对损失时间的补偿。 所有现有的 PlayStation Plus 会员都将免费获得 5 天的额外服务。 不过，从社交媒体的反应来看，粉丝们并不满意细节的缺失，他们担心可能会再次出现数据泄露/黑客攻击，也不满意仅提供 5 天的 Plus 补偿。
另一个需要考虑的因素是，受故障影响的不仅仅是 PlayStation Plus 会员。 由于索尼认证服务器没有响应，许多用户的单人游戏无法运行，此外，非会员也无法玩免费游戏。
