2月5日是农历新年上班第一天，早上八点半，到延吉新村街道社区事务受理服务中心前来办理业务及咨询的群众已经络绎不绝。新年新气象，工作人员们以创新为笔，热情作墨，不断优化服务流程，提高服务效率，绘就为民服务新篇章。
“您好，请问需要办理什么业务？”新年复工第一天，办事大厅内阳光满地，工作人员们早已整齐到岗，身着统一制服，面带微笑，精神饱满迎接每一位办事群众。
在新的一年，延吉新村街道社区事务受理服务中心在高效便捷上也推出了“新举措”，“我们将加快推进数字化服务，优化线上线下流程，提高‘一网通办’自助终端的使用频率，加强‘远程帮办’网点的宣传，利用数据赋能，让数据多跑路，群众少跑腿。”受理中心相关负责人表示，受理中心是解决老百姓关心关切的“小事”的服务窗口，新的一年里，将不断优化服务流程，提高服务效率，绘就为民服务新篇章。
记者在现场看到，外来务工人员张先生焦急地走到窗口，希望为孩子在上海读书尽快办理居住证，但由于不熟悉流程，带来的材料也不齐全，工作人员耐心地跟张先生解释所需的各项材料，还找来纸笔，一项一项写下来，标注得清清楚楚交到他的手中，并告诉他，在准备的过程中有任何问题，都可以打电话来咨询，这样的耐心服务让居民们在寒冷的冬天感到如沐春风。
据了解，受理服务中心的居住证办理团队每天以饱满的精神、卓越的服务，解决着外来人口办理居住证的各种问题，更传递着温暖与高效的服务，多次获得上海市人口综合服务和管理领导小组办公室颁发的“上海市居住证工作先进街镇（受理网点）”的荣誉称号。
“热情、专业、耐心”的服务，让这个受理中心成为了居民们心中的温暖港湾。为了让居民在居住证照片拍摄中展现出良好的形象，居住证窗口精心准备了正装供居民穿着上镜，同时考虑到拍摄居民头发可能需要整理，配备了整理镜、吹风机、橡皮筋，让每一位居民都能以整洁、自信的形象出现在照片中。对于年龄较小的孩子，还贴心配备了宝宝椅，以方便小朋友因凳子问题造成的拍摄失败。
在延吉新村街道社区事务受理服务中心，工作人员用日复一日的耐心和坚守，诠释着为民服务的宗旨，让每一位前来办事的群众都能感受到贴心与温暖。
文字/图片：沈莹
编辑：周梦真
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