近日，长风新村街道海鑫居民区发生了一起老人失联的情况，着实让人担心不已，好在有“数字居委会微格分色”应用场景，网格员快速锁定，排除了隐患风险。
双独居老人失联
王先生和黄女士（化名）是一对双独居老人，海鑫居委会为其提供黄色二级服务，按照服务等级要求，居委会每周都会定期关注两位老人情况。
近日，长风新村派出所外口办向海鑫居民区反馈，在上门核实王先生和黄女士信息时，敲门无人回应。得知此事后，海鑫居民区党总支书记、总格长、第六微格网格员赵磊斌迅速拨打老人相关的电话，尝试取得联系，但是都未能成功，这可把赵磊斌急坏了。通过“数字居委会微格分色”应用场景，赵磊斌查到了老人家中情况，发现家中只有夫妻两人居住，再从日常“四百”走访记录了解到他们的女儿定居日本，最近一次走访是在三天前记录的，从记录中也未发现有特别的情况。
多方力量探寻老人动向
在掌握了基本信息情况后，为尽快确定两位老人状况，赵磊斌通过多方力量探寻老人动向。
首先，赵磊斌从楼组长处了解到大概于一周前曾见到过两位老人，并且听闻其女儿因考虑老人年纪大，打算将他们送往常州的养老院。基于此信息，赵磊斌与社区民警沟通帮忙查询老人是否有离沪记录，但未查询到外出乘坐公共交通的信息，且一直未联系上两位老人的女儿。
其次，返回老人住所确认现场情况，敲门还是无人回应，询问周边居民也无人知晓。仔细查看水、电、煤的使用情况后发现，水电煤表阀门均已关闭，系人为关闭。随后，赵磊斌致电燃气公司及国家电网查询煤电使用信息。燃气公司反馈2024年12月份有燃气使用记录，2025年1月份暂无更新数据；电力公司反馈2025年1月14日使用电量极少，1月13日及以前的日均电量都比较多，由此赵磊斌锁定老人离开居住地的大概时间为1月14日。
最后，通过查看黎金苑小区1月14日全天的监控摄像头，赵磊斌终于发现老人的行踪：在1月14日早上7点49分，两位老人在女儿的陪同下安全离开家门。排除了两位老人发生意外的可能，赵磊斌悬着的心总算是放下了。
社区无小事，网格员通过“数字居委会微格分色”应用场景的运用，结合常态化“四百”大走访，快速锁定人员信息及预判可能情况，灵活运用多元力量迅速排除隐患风险。接下来，长风新村街道将持续探索“微格分色”工作法尤其是“数字居委会微格分色”应用场景，以微格划分责任、“分色+符号”精细化提升居民服务水平，为社区减负增能，提升网格员处理突发事件的应变能力，为辖区居民提供更加安全、便捷的服务。
来源：上海普陀
