2月2日，农历新年初五，上海地铁1号线人民广场站发生了一起紧急事件。当天，正在站台接发列车的站务员邵弘毅突然接到一对焦急父母的求助，他们的儿子因重度智障，在独自乘坐列车后失去联系。
面对这突如其来的情况，邵弘毅迅速反应，立即向车站值班员郜宏和值班站长徐俊汇报了此事，并同时安抚着这对心急如焚的父母。郜宏在接到消息后，没有丝毫迟疑，立即在本站内播放了寻人广播，希望通过广播能够尽快找到走失的乘客。
与此同时，值班站长徐俊也迅速行动起来，他一边通知警方协助寻找，一边与乘客一起通过车站监控录像仔细排查走失乘客的踪迹。为了扩大寻找范围，郜宏还申请拉起了1号线全线电话群，发动全线工作人员共同寻找。
经过紧张而有序的寻找，仅仅一个小时后，好消息传来：走失的乘客在富锦路站被找到了！在收到这一喜讯后，车站立即通知那对焦急的父母前往富锦路站台，与工作人员会合后成功接到了他们的儿子。
事后，那对感激涕零的父母特意写下了一封感谢信，对车站工作人员的热心帮助表示了深深的谢意。他们在信中写道：“在人民广场站，我们感受到了人民群众的火热情怀和急群众所急的高尚情操，谢谢你们为我们找回了儿子！”
对于这次成功寻回走失乘客的事件，人民广场站的工作人员表示，这只是他们日常工作中的一部分。今后，他们将继续坚持站在以人为本的立场上，不断加强对应急突发事件处理的预案演练，为乘客提供更加安全、便捷、贴心的服务。
记者 / 邵林峰 瞿煌俊
编辑 / 陈露露
图片 / 邵林峰 瞿煌俊
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