服务发展是第一要务
监管执法是第一责任
以“服务+监管”双轮驱动，激发旅游消费活力
2025年2月5日，宣恩县市场监管局在春节后首个工作日吹响奋进号角。为全力推进“仙山贡水 浪漫宣恩”旅游品牌建设，该局以“服务发展是第一要务，监管执法是第一责任”为核心纲领，积极发挥职能作用，以“开局即冲刺”的姿态，开启一场以监管效能提升旅游经济能级的创新实践。
服务发展是第一要务
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高位谋划：以“全国坐标”重塑市场监管新范式
“宣恩旅游品牌已跻身全国网红景区行列，市场监管必须跳出县域思维，对标国家级旅游度假区标准。”局长秦正才强调道。面对春节假期接待游客量突破182万人次、全平台话题流量超3.7亿的亮眼成绩，该局明确提出“双一流”目标：打造全国市场监管服务旅游发展示范区、争创旅游消费维权先行试点县。通过建立“旅游市场服务专员”制度、发布《旅游消费服务标准化指引》、设立“15分钟维权响应圈”，构建“事前预防、事中服务、事后保障”的全链条监管体系。
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服务先行：当好市场主体的“金牌合伙人”
始终将服务地方经济发展放在首位，该局将深化“放管服”改革，通过简化审批流程、加强知识产权保护、推动质量提升行动等措施，优化营商环境，为旅游及相关产业提供一站式、全链条的服务支持，进一步激发市场活力，促进产业升级。通过“一码通办”系统，实现餐饮、民宿、文创等涉旅企业证照办理“零材料提交、2小时出证”。针对旅游新业态，推出“审慎包容”清单：对露营基地、非遗体验馆等创新项目实行“备案制+承诺制”，同步配套食品安全、特种设备等“体检式”指导服务。
3
智慧监管：用“绣花功夫”织密市场秩序防护网
加强信息化建设，依托省局三网一中心“数字驾驶舱”系统，数据赋能实现智慧监管，及时掌握经营主体经营活动的规律和特征，发现违法违规线索，强化风险监测预警，打造监管据实反映、处置高效便捷、整改限时反馈的全周期闭环管理新模式，同时充分发挥“光荣榜”“曝光台”作用，有针对性地开展工作，提升监管有效性、精准性，提高市场监管能力现代化水平。
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立标奋进：锻造新时代市监“铁军”
该局全体干部在“旅游市场守护者”誓师墙上郑重签名。围绕“监管能力现代化”目标，启动“春训计划”：集中学习《全域旅游时代监管创新》、组织骨干赴杭州西湖、西安大唐不夜城等标杆景区跟岗学习。同步推行“红黑榜”考核机制，将涉旅投诉办结率、企业服务满意度纳入干部绩效核心指标。
监管执法是第一责任
站在新起点，宣恩市监人正以“店小二”的服务精神与“守门员”的底线思维，书写着“让游客放心而来、满意而归”的时代答卷。正如烤活鱼商户代表朱定安所言：“在这里经营，既能感受到监管的温度，更看得见市场的未来。”随着“服务+监管”双引擎持续发力，在该局干部职工的共同努力下，“仙山贡水 浪漫宣恩”这张城市名片将更加亮丽夺目！
End
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宣恩县融媒体中心出品
来源 | 宣恩县市场监管局
编辑 | 荀静
校对 | 梁倩
签发 | 欧阳章平 贺敏
投稿微信 | xuanenfabu
投稿邮箱 | xuanen@vip.163.com
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