1月13日，淮南市2025年春运“暖冬行动”志愿服务正式拉开帷幕。春运期间，由团淮南市委、上海铁路局淮南西站招募的100多名大学生志愿者参与到志愿服务活动中，为广大旅客营造温馨、安全的出行环境。在这场温暖的家乡之约，学子们感受颇丰，他们纷纷写出了自己的感悟和收获——这次志愿服务不仅锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力，更让他们深刻体会到了家乡的温暖和归属感。
安检履带上的众生相
蚌埠学院 黄怡
晨光初透时，我站在安检机前接过第一件行李。今年是我在车站当志愿者的第二年，站在旧岗位，满怀新触动。银灰色的履带开始转动，那些被X光穿透的包裹，传送带上显现出不同的人生切片。
最常见的是鼓鼓囊囊的行李箱，拉链缝里总倔强地冒出一截衣角。有位女孩的箱子在过检时突然崩开，各色衣物像彩旗般散落。她慌忙蹲下时，发梢沾了安检机的灰尘，却仍笑着告诉我箱子里全是给老家弟妹的新衣。那些叠得歪歪扭扭的毛衣，在履带上投下毛茸茸的阴影。除此之外还有各色交杂的编织袋，淮南站的乘客，劳动人员居多，他们身负重任，带着新的希望踏上了旅途，沉甸甸的背包里，有家人塞的吃食，有御寒的衣物，有家人的思念......包裹从淮南站的履带缓缓传送，背起包裹的行人走向拼搏的城市。
正午时分，一位中年男子怀抱着不锈钢保温桶，像护着易碎品般轻轻放上履带。桶盖边缘沁出的油花在X光屏上洇成小小的光晕。后面还跟着一位更加年长的男子，把手里两箱东西放到履带上，“这些东西你都拿着，咱妈给你熬的汤路上记得喝。到那边千万要好好照顾自己......”家人的爱，让这个历经沧桑的男人变得温柔动容。车站里的分别和相逢，恩情与保重，延续至今。出门前背包侧袋里母亲塞的蜂蜜小面包，此刻正在储物柜里慢慢变凉。
黄昏的履带最是斑驳。西装革履的男士递来公文包，文件夹边缘已泛起毛边；年轻母亲把哭闹的孩子交给丈夫，背包里露出半截毛绒兔子耳朵；学生模样的男孩背着画板，颜料管在安检机里流淌成斑斓的银河;还有一群可爱的二次元COSER们，顶着五颜六色的头发，为了自己的热爱，奔赴不同的地方，带着形状各异的道具通过履带......传送带忠实地吞吐着这些零碎，金属滚轮与帆布摩擦的沙沙声，像极了生活本身粗粝的质地。
车站里一直流动着行人，永恒不变的是中国人骨子里的思乡与人情味。那些短暂停驻的包裹，终将带着各自的故事继续远行。而安检机的光，始终平等地照亮每一件行囊——我们都在同一条传送带上，朝着不同的远方，怀抱这个冬天的暖意。而我站在这里，成为车站光景的一部分，感受温暖，传递温暖。
“春节落幕，我却依依不舍”
江苏师范大学 俞婕
年已过完，春节的欢声笑语渐行渐远，在外务工的人们陆续背上行囊，带着父母的嘱托，对孩子的不舍，转头离开故乡。“离心何以赠，自有玉壶冰”本人有幸参加了中国铁路上海局集团公司淮南西站团委组织的春运志愿服务工作，在岗期间见证了太多家庭年后离别的难舍难分。
身穿这身橙色马甲，好似茫茫人海中的一盏灯塔，时不时旅客的询问“我这个在几站台”“这个二维码可以用是吧”“几点检票”，在得到解答后的一声声“感谢”，与那些冰冷、繁杂的车站标识相比，我好像真的能温暖很多旅客的心灵。
每一次志愿服务虽然有好几个小时，但我丝毫没有倦意，反而忙得充实且不亦乐乎。一个小小的进站口，真的见证了无数人的相聚与离别，看到了太多人对家的留恋以及对未来美好生活的憧憬。“予人玫瑰，手有余香”每一次帮助他人，都是对心灵的洗涤；每一个感激的微笑，都是对自己最大的肯定。
我们本就生活在一个需要相互扶持的世界里，“勿以善小而不为”，我们不起眼的付出不仅会让他人感到温暖，也会让自己得到满足。
参与春运志愿服务，也使我深刻感受到职业带来的荣耀以及所肩负的责任，更深刻体会到了春运对于每一个家庭的重要性！愿在外的游子，少些辛苦，多些幸福，要记得，万家灯火，总有一盏等你回家！自己小小的付出，为旅客带来便利的同时，也锻炼了自己的沟通能力、使自己懂得了担当，更在我的心中埋下了奉献的种子。愿我们始终怀揣一颗善良的心，为世界带来源源不断的温暖与美好。因为在帮助他人的那一刻，我们每一个普通人都闪耀着不平凡的光芒。
我与家乡的“双向奔赴”
淮南职业技术学院 张明月
我此次的社会实践岗位是在我市的一个重要交通枢纽“淮南站”，是站内的一名青年志愿者。此次社会实践不仅是一次锻炼的好机会，也是我们在“中国梦”的大背景下追逐“个人梦”、书写青春的重要表现。就成长进步而言，“走出学校”是人生的一个重要节点，丰富了自己的社会经历，能够将个人发展的“理论和实践”相结合，同时也为日后的事业发展积累了宝贵的工作经验，进一步提高思想素质和业务水平。实践期间，我有机会接触到真实的工作环境，学到许多新知识、新技能。志愿工作期间呢，我们主动为旅客引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等志愿服务。帮助旅客照看行李。此外，还协助车站服务区进行安全隐患辅助排查、文明劝导、进出站引导等秩序维护，学会了12306临时身份证的办理流程，并为丢失身份证的旅客办理了临时身份证。作为一名即将步入社会的大学生，我深知学习和成长的路还有很长，我定会坚持不懈，学习不止、奋斗不止！
温暖归乡路
苏州信息职业技术学院 朱俊杰
凛凛寒冬暖人心，悠悠爱意伴归程。今年寒假，我在火车站度过了一段充实又难忘的时光。在正式开始之前，专业人员对我们进行了系统严谨的岗前安全培训，强调服务过程中的各类注意事项，如文明用语的规范使用、与旅客沟通的技巧等。让我们在面对春运期间可能突发的客流高峰、旅客突发疾病等紧急情况也能保持镇定，在别人需要帮助时做到无微不至。
腊月十九，在火车站的志愿服务点，我帮助了我的第一组旅客。那是一位带着两个孩子的母亲，她的脸上写满了焦急与疲惫。她要乘坐的车次检票时间临近，却找不到检票口。我赶忙指引她们乘坐一楼扶梯。以最近路线顺利把她们送到检票口检票进站，那位母亲进站后回头感激的眼神，让我真切感受到自己付出的意义，一股暖流涌上心头。
在年后，淮南南站检票口处每天人潮涌动，我看到形形色色的旅客，他们脸上或是归心似箭的急切，或是旅途疲惫的倦容。让我更加坚定为他们做好服务的决心，有旅客对电子购票流程一窍不通，我就耐心地一步步指导；有人因携带行李过多行动不便，我便主动帮忙搬运行李，护送他们上下楼梯。一天下来，虽然身体疲惫不堪，但内心却被满满的成就感填满。
印象最深的是一位独自返乡的老人。他视力不太好，看不见电子大屏，还是第一次独自乘坐高铁，我向他解释了车票的相关信息，具体的提醒他从几站台下，看什么颜色的地标，要提前十分钟检票......做完这些，老人原本紧锁的眉头也舒展开来，郑重的拍拍我的肩膀连声道谢。我明白了我的每一份努力，都能让旅客的归途多一份温暖。
春运志愿服务虽然忙碌，但看到旅客们因为我们的帮助而顺利踏上归乡路，我觉得一切辛苦都值得。这段经历不仅锻炼了我的沟通和应变能力，更让我懂得了奉献的快乐。善意虽小，却能在寒冷的冬日里，为他人点亮一盏回家的灯。未来，我愿继续在志愿服务的道路上前行，用爱传递更多温暖 。
于淮南东站 点亮志愿微光
安徽工程大学 胡晶晶
我是胡晶晶，一名在淮南东站热情奉献的志愿者，回首这段暖冬行动的历程，心中满是收获的甘甜与感动的余韵。
“你好，请到那里的服务台。”我在淮南东站熙熙攘攘的安检口，作为暖冬行动的一名志愿者，这段志愿经历于我而言，是一段熠熠生辉的珍贵记忆。
冬日清晨的寒意还未散去，春运时节的淮南东站却早已热闹起来。我身着醒目的橙色志愿者马甲，准时站在安检口就位。一开始，面对行色匆匆的旅客，我有些手忙脚乱。有的旅客着急赶车，大包小包一股脑儿往安检机上塞，我赶忙上前协助整理，以免物品卡住；还有的老人对安检流程以及车次候车室不熟悉，一脸茫然地站在那里，我便微笑着一步步引导，耐心引导解释。
我犹记得初次上岗时的紧张与羞涩，站在安检机旁，看着行色匆匆的旅客，心中满是忐忑，不知自己能否应对这繁杂的局面。然而，很快，一位手提诸多行李、面露难色的老奶奶给了我迈出第一步的契机。她的包裹在安检机传送带上有些歪斜，眼看就要卡住，我一个箭步上前，小心翼翼地扶正，随后帮她把散落的零碎物件一一捡起装回袋中。老奶奶操着一口方言不停地道谢，那感激的眼神让我瞬间明白了志愿服务的意义，心也随之安定下来，正式开启了这段暖心之旅。在休息期间，我仔细观察高铁站的各个角落以便能更熟练地为旅客指引。
在暖冬行动做志愿服务期间，在安检口，我目睹了形形色色的旅客怀揣着大包小包踏上离家的路。那些看似普通的行囊里，装着的都是家的味道与牵挂—或许是自己家菜籽油香油，或许是家里父母种的新鲜蔬菜，有的甚至打包起了淮南牛肉汤烧饼。这些暖心的物品是离家的人对家里的一份牵挂，也让我感到无尽的温暖。当志愿者最温暖的瞬间，就是我帮助到别人后的成就感。
在东站度过的这些暖冬日子，我见过无数张行色匆匆的面孔，或疲惫、或焦急、或兴奋。我虽身处小小安检口，却似握住了城市交通的脉搏跳动。用微笑为旅客拂去疲惫，用帮助为他们的旅程添暖，每一声真诚的“谢谢”，都是对这段志愿时光最美的馈赠。我深知，这个冬天，因我们志愿者的坚守，淮南东站不再只是交通枢纽，更是传递爱与温暖的驿站，而我有幸成为其中温暖他人的那束微光。
暖冬之行
大连财经学院 丁铭亮
今年寒假，我参与了火车站志愿服务活动，收获满满。在服务期间，我主要负责分流旅客安检，解决旅客疑问和在检票口指引等工作。
在服务过程中，我遇到了各种各样的旅客。有的行色匆匆，担心赶不上火车；有的带着年幼的孩子，手忙脚乱；还有的因为语言不通，交流起来有些困难。面对这些情况，我尽力为他们提供帮助。解答他们所提出的问题，指引他们如何进站，办理临时身份证等，每一次帮助他人，看到他们的问题得到解决，我都能真切地感受到自己的价值。
虽然在人来人往的火车站，连续工作会很疲惫，但看到旅客们因为我的帮助而顺利出行，疲惫便烟消云散。这次志愿服务，不仅锻炼了我的沟通能力，更让我深刻体会到，每一次小小的善举，都能成为他人旅途中的温暖阳光。新的一年，我希望能有更多的机会参与这样的活动，将温暖传递给更多的人。
暖冬行动，共筑温暖家园
安徽医科大学临床医学院 向微雪
在2025年春运期间，我报名并有幸成为了一名淮南南站的志愿者，见证了无数人归心似箭的模样，也经历了许多让我深受触动的故事。
1月26日下午，我在淮南南站的一楼服务台值班，在这忙碌的人潮中，一位神色慌张的女孩急匆匆地跑到服务台前，声音带着哭腔说：“我身份证丢了，马上就要检票上车了，这可怎么办啊？”看着她焦急得眼眶泛红，我赶忙安慰她：“别着急，我们可以帮您补办临时身份证明，来得及的。”我引导他来到制证窗口。终于，经过一番努力，临时身份证明顺利办好了。看着她脸上重新绽放出笑容，我心中的自豪感也油然而生！
还有一次，我在一楼电梯口看到一位老大爷，他带着许多行李，走路十分吃力。我赶紧上前帮忙，接过他手中沉重的包裹。经过一番交谈，我了解到他已经好几年没回家过年了，这次带着给家人的礼物，归心似箭。我一路护送他到二楼候车区，帮他找好座位，并嘱咐他一定要注意听车站关于那列车次的广播避免错过检票时间，老大爷拉着我的手，激动地说：“孩子，谢谢你。”那质朴的话语，让我深受感动。
在这寒冷的冬日，我们身着志愿者服装，穿梭在熙熙攘攘的人群中。帮乘客搬运行李，为老人指引方向，每一次付出都收获真诚的微笑。看到旅客们在我们的帮助下顺利踏上旅程，内心满是成就感。在这个小小的站点，我们用点滴行动汇聚成温暖的力量，虽然个人力量微薄，但众人一心，便能共筑温暖家园，让冬日不再寒冷。
这次春运“暖冬行动”志愿服务，让我深刻体会到，每一个小小的善举，都能为他人的旅途增添一份温暖；每一次耐心的帮助，都可能成为他人心中难忘的回忆。我愿成为这冬日里的一束光，照亮旅客们回家的路。
暖冬行动，传递爱与希望
蚌埠学院 吴庆元
“时代呼唤担当，民族振兴是青年的责任。”习近平总书记的话语如同一盏明灯，照亮了我们青年一代前行的道路。在这个寒风凛冽的冬日，我有幸参与了团市委、淮南西站组织的暖冬行动，成为一名志愿者，用实际行动诠释着青年的担当与奉献，收获了一段温暖而难忘的经历。
当我第一次穿上“小甜橙”马甲，心中涌起的是一种难以言喻的使命感。我们的服务地点是城市的高铁站，这里人来人往，每一位旅客都带着对家的思念和归心似箭的急切。我的主要任务是时刻紧盯电梯，提醒旅客乘坐电梯注意脚下安全，做好应急准备，以及为有需要的人提供帮助。
服务刚开始，我就遇到了一位提着大件行李的大叔。他艰难地提着几包大件行李，眉头紧锁，在自助扶梯前徘徊。我赶忙上前询问，原来大叔提着许多行李爬楼梯上楼很不方便，而且大叔也没有乘坐过自助扶梯，不知该如何乘坐。我赶忙接过大叔手里的部分行李，耐心地教大叔如何安全地乘坐自助扶梯，并陪同大叔一同前往二楼候车室候车。看着大叔脸上露出的笑容，听着他那一声声真挚的感谢，我心中充满了成就感，也深刻地体会到，我们的一点点付出，就能为他人解决大问题。
在为旅客提供服务的过程中，我也遇到了许多暖心的瞬间。有一次，一位年轻的阿姨带着从外地带回的许多土特产，一个没拿稳，手里的东西洒落一地。我赶忙上前帮助这位旅客拾起掉落的东西，周围的旅客也纷纷弯下腰帮忙拾取。那一刻，大家都像是一家人，相互关心、相互帮助。这种陌生人之间的善意和温暖，让我坚信，我们的社会充满了爱与正能量。
在这次暖冬行动中，我还结识了许多志同道合的伙伴。我们来自不同的学校、不同的专业，但都有着一颗热忱的心。在服务的过程中，我们相互协作、相互支持，共同克服了一个又一个困难。我们一起在寒风中坚守岗位，一起为旅客送去温暖和关怀。这段经历，让我收获了珍贵的友谊，也让我更加深刻地认识到团队的力量。
“青年之字典，无‘困难’之字；青年之口头，无‘障碍’之语。”李大钊先生的这句话一直是我的座右铭，经过这次暖冬行动，我对它有了更深的理解。在志愿服务中，或许会遇到困难和挫折，但只要我们怀揣着热情和信念，就没有克服不了的障碍。
暖冬行动已经过去大半，但它带给我的影响却将伴随我一生。它让我懂得了奉献的快乐，让我学会了关爱他人，也让我更加坚定了为社会贡献力量的决心。在未来的日子里，我将继续践行志愿者精神，用青春和热情，传递爱与希望，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的一份力量 。
温暖归途，青春闪耀
淮南师范学院 李子娟
2025年的春运如期而至，归乡的旅人如潮水般涌动，承载着无数人的思念与期盼。偶然间，我在《青春淮南》公众号上看到了春运“暖冬行动”志愿者的招募信息，内心瞬间被点燃。没有犹豫，我立刻报名参加，渴望为那些行色匆匆、归心似箭的旅客们贡献一份自己的力量。
经过前期的严格培训，我们系统学习了服务礼仪、沟通技巧、安全保障等多方面的知识。面对春运期间可能突发的客流高峰、旅客突发疾病等紧急情况，专业的医护人员还特别讲解了AED自动体外除颤仪的使用方法。这些培训让我信心倍增，也让我更加意识到志愿服务的责任与意义。带着这份使命感，我踏上了服务岗位，准备迎接即将到来的挑战。
在淮南南站的志愿服务中，我倾注了汗水，也收获了满满的感动与成长。每一天，我都在为旅客们解决实际问题：“您好，我的身份证忘带了，麻烦帮我补办一张临时身份证。”“您好，请问我这是在二楼候车吗？”在服务台、电梯口，我耐心地为旅客解答疑问，引导他们补办临时身份证明，并帮助他们前往服务台寻找工作人员解决问题。在检票口，我协助老幼病残孕等重点旅客通过人工通道顺利检票进站。人流高峰期，我与其他志愿者一起维持秩序，帮助工作人员做好检票工作，提醒旅客准备好相关证件有序进站。
这些天来，我不仅学会了如何更好地与人沟通、协调，更学会了如何在紧急情况下冷静应对。每一次帮助旅客解决问题，看到他们脸上露出的笑容，我都感到无比满足。一位老奶奶紧紧握住我的手，连声道谢：“小姑娘，谢谢你啊，没有你我都不知道怎么办了。”那一刻，我深刻体会到，志愿服务的意义不仅在于帮助他人，更在于传递温暖与希望。
这段志愿服务经历如同一颗火种，点燃了我继续投身志愿服务的热情。我深知，在未来的日子里，还有更多的温暖需要我们去传递。我愿以青春之名，让志愿之光熠熠生辉，为更多人的归途增添一份温暖与力量。
春运的归途，承载着无数人的思念与期盼，而我，愿成为这归途中的一盏明灯，照亮他人的路，也照亮自己的心。
