近日，发生在山西大同平城的“拆锁开灯”事件，引发大家的强烈关注和热议。事情被曝光以后在网上可谓是引起了舆论的风暴，对于当地街道的简单粗暴的行为，大家纷纷表达自己的不同意见。2月5号，当地相关部门对外宣布将对于此事介入严肃处理，但舆论仍然没有平息。
2月7号这个事情，最终有了最新的进展，当地街道就“撬锁开灯”的不当行为，表示道歉，并且说了将会引以为戒，确保以后类似的事件不会再发生。在道歉信里面重点提到，这完全是一起因为街道工作人员与商户沟通不清楚造成的误会。也承认了工作人员的做法“简单粗暴，缺乏服务意识”，愿意接受社会各界的批评，自己上级的处理。说的非常诚恳，就是他们街道自己的问题所造成的。但在道歉信中并没有提及有任何人被处理或者处分。估计，这个事情要等上级的进一步处理吧。
服务意识淡薄，处理问题的手段简单粗暴，不能够清楚表达传递为何要24小时亮灯，等等一系列问题的背后说明什么呢，说了这些基层的工作人员可能根本就没有把“服务”放在第一位，而是把完成任务放在第一位，把撬锁开门开灯的事情当作成完成工作任务的一部分。针对商户的质疑，还理直气壮，认为是商户的问题，而对自己撬锁开灯的行为忽略不计。
举一反三是必须要做的，但如何增强这些人的服务意识，以人为本才是最核心的问题，而不是拿起鸡毛当令箭来使用，这就不是一般的过分了。亮灯打造地方旅游特色，打造城市名片这是可以理解的，但这并不意味为了达成目的而不缺乏沟通，采用一刀切的简单粗暴的做法，更不要用所谓的一纸通知就为自己找乱作为的依据和理由。
当街街道对商户道歉，跟社会道歉，接受批评和监督的做法是可以的，但发自内心提高自己的服务意识才是他们此刻最应该要做吧。对此，大家又怎么看呢？
