退休后的老朱，只在家闲了一个月，便接受了司法所的邀请，走进了“三所联动”纠纷调解工作室，开启了他新的身份——人民调解员。
在广富林街道，像他这样的调解“新兵”有5名，退休前，他们或是企业管理人员，或是老师，也有居民区党组织书记；退休后，都不约而同地选择在调解工作中发挥余热，凭借丰富的人生阅历，慢慢成为调解工作的“老法师”，也夯实了“三所联动”的调解力量。
他们仨成了调解“铁三角”
每天上午，老朱都会走进他的新办公室——位于松江公安分局大学城派出所的纠纷调解工作室，迎接他的是另两位新同事：和他一样刚刚退休的老师姚伟以及“80后”李超骏。
他们仨从事调解工作的时间都不到一年，但调解过的案例却已有厚厚一沓，由于大学城的地域特点，大多的纠纷都集中在教育培训、商铺承租、学生矛盾等。经过一段时间的磨合，三人形成了小李“唱红脸”、两位退休老师“唱白脸”的调解模式。
咖啡店里，一名学生不慎将咖啡撒在另一个学生的笔记本上，导致键盘、主板损坏，矛盾一触即发，两人一同走进了派出所。一方只愿接受维修键盘的300元，不愿承担更多的赔偿费用，认为笔记本被洒之后，对方开机是导致主板损坏的主要原因，不应该赔偿维修主板的450元。另一方认为修电脑共花费了750元，无法接受只有300元的赔偿费用。
“两个人都互相加了微信了，已经沟通过了，但还是没法在赔偿款上达成一致。”姚伟说。见双方僵持不下，她打起了感情牌，分别站在她们的角度，苦口婆心地劝说她们考虑时间成本，这才最终说动了她们。
“调解时，我们要公正公平，不偏向任何一方，倾听他们的心声，理解他们的想法，还要观察他们情绪和心理的变化，并不单单是调解，还要适时地给予人文关怀！”老朱说道。
“63年”协力化纷争
在广富林派出所纠纷调解工作室的三位“老法师”碰巧都是1963年出生。张桂华曾是一名军人，退役后在单位负责工会工作，退休后在小区业委会担任副主任，自称乐于与人打交道；张志懿曾是一名老师，性格上更为沉稳内敛；殷桃锦退休前曾是居民区党组织书记，对化解邻里等矛盾纷争可谓熟门熟路。
广场舞声音太大，影响店家生意，店家一气之下把音响给砸了，这可把阿姨们惹恼了，随后就报了警。三位“老法师”首先表明立场，指出店家的过激行为涉及违法，同时也站在店家的角度希望阿姨们设身处地为店家考虑经商环境。
一番调解下，店家同意赔偿音响，阿姨们也承诺以后把音响放得离店家远些，声音调得小一些。张桂华更是给店家出主意，通过给阿姨们提供热水让双方熟络起来，今后多为对方考虑一些。“这种事情你说小吧？也不小。你说大吧？倒也不大。但处理不好就是有‘民转刑’的风险。”张桂华感慨道。
夏天的工地上，一名工人将碗里剩余的开水从二楼倒下，正巧楼下站了人，造成另一名工人手臂大面积烫伤。伤者情绪激动，要求对方赔偿，但双方在赔偿金额上无法达成一致。
见双方都带了多名自己的工友见面，“老法师”们立即提议让当事人各自只留一名工友陪同，以防止矛盾扩大。考虑到受伤者的诉求更强烈，“老法师”们就让他先表达，等双方情绪宣泄后再开始调解，最终找到双方矛盾的平衡点促进矛盾的化解。“能调解最好，不能调解准备打官司的，也要把其中的情况跟他们分析好。”殷桃锦说。
一年不到，他们已经化解了商铺租赁、房屋漏水、停车欠费等多种矛盾。每一次当事人签订调解协议结案时，他们就会收获一份满满的成就感。“像搞定了一桩大事情呢！”他们自豪地说。
文字、图片：陈菲茜
编辑：王红霞
