在天通苑北交通枢纽站，这抹“柠檬黄”与您暖心邂逅

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千里归乡路，平安才是福。为确保辖区春运工作有序进行，营造安全、便捷、文明、温馨的交通环境，1月14日至2月22日，公共文明引导员北七家中队在天通苑北交通枢纽站大厅设立“春运志愿服务岗”，开展为期40天的春运服务保障工作。

春运期间，早晚高峰时段客流量极大，“柠檬黄”的身影不断穿梭在人群中，帮助乘客们搬运行李、引导大家有序乘车。“请问到北京南站怎么换乘方便？”“428路是在这里等车吗？”面对大量的咨询，引导员们总是面带微笑，耐心细致地答疑解惑、提供建议。

志愿服务台处，轮椅、医药箱、充电器、热水、糖果等一应俱全。每当有需要帮助的乘客出现，引导员们便会第一时间伸出援助之手，为其救急解难。

公共文明引导员北七家中队队长高玉荣将手中的热水递给乘客，随后向记者分享到：“这几天天气极寒，风又特别大，有个地方能喝上几口热水，可以让赶路的乘客身体舒服不少。我们希望能用贴心、周到的服务，让大家返乡的脚步多些从容。”

交通枢纽站大厅内，一台“特殊”的行李推车吸引了很多乘客的注意。这是引导员孙玉琴在志愿服务过程中，发现有些乘客的包裹很沉，于是自己动手制作的“爱心小车”，这份心意实实在在地帮到了许多人。“换乘这段路虽然不算太长，但是东西搬上搬下很麻烦，有一台行李推车方便多了，还是引导员自己做的，我觉得特别温暖。”乘客陈女士感激地说到。

点滴善举汇聚成冬日暖阳，当人们沉浸在喜迎新春的氛围中，一抹亮眼的“柠檬黄”始终坚守在辖区路口、站台，用耐心专业的引导、热情周到的帮助，为出行的乘客们保驾护航。这群春运的“守护者”，让每一位归乡游子奔赴团圆的新春，感受浓浓的温情，收获稳稳的幸福。

文/本报记者 邓林