封面新闻记者 宋潇
2月5日，是春节假期后的首个工作日，成都高新公安办证中心迎来一轮办理业务高峰，前来办理身份证、迁移户口等业务的市民大量增加，服务窗口前一派繁忙景象，窗口民警热情接待，提供优质办证服务，照片采集、填写表格、指纹采集、缴费流程一气呵成，以高质量的政务服务助力复工复产。
成都高新公安办证中心迎来一轮办理业务高峰（图片由成都高新公安提供）
“我的身份证在春节期间丢失，马上就要上班了，今天赶着来办理。”准备赴外地工作的市民曾女士现场排号、拍照，不到半小时就完成了证件的办理，“整个过程都有人引导，非常顺利。”
为方便群众在春节期间办理户籍、身份证等业务，成都高新公安办证中心从大年初四开始到初七开展了春节延时服务，开通了部分窗口为市民提供办证服务，受理全部户籍业务，为工作日无法前来办理业务的上班族、学生等群体提供便利，确保节日期间服务“不打烊”。据统计，延时服务期间，成都高新公安办证中心共办理各类业务445件。
成都高新公安办证中心迎来一轮办理业务高峰（图片由成都高新公安提供）
“针对返工高峰期，我们合理安排了警力，提高办证效率，缩短办证等候时间，推行网上咨询、预约办理、延时服务等服务，全方位提供服务，积极满足群众办理户政业务需求。”成都高新公安相关负责人介绍，“接下来，我们将认真落实运用好公安窗口便民利民政策，持续满足广大群众办理业务需求，全力应对节后返工高峰。”
在成都高新公安出入境接待大厅，市民刘先生和妻子完成了港澳通行证的办理。“我们今天过来办证，总共也就花了十多分钟，流程很清晰，办理的速度挺快，工作人员们的态度都很好。”刘先生先在网上进行了预约，今天过来一次性提交了所需材料，成都高新区高效的办事效率让他一点时间都没有耽误。
成都高新公安办证中心迎来一轮办理业务高峰（图片由成都高新公安提供）
“给你们点赞！现在办护照太方便了，拿着一张身份证就全部办完了，有人全程引导着复印、填表，既便捷又贴心，我只要坐着等取证就行了！”市民王女士也对出入境窗口高效而热情的服务连连称赞。
成都高新公安办证中心迎来一轮办理业务高峰（图片由成都高新公安提供）
据了解，成都高新公安积极创新服务方式，优化便民举措，针对因就学、就业、就医等急需出行的群众，推出现场加号服务，确保其需求得到及时满足。在业务高峰期间，严格做到岗位“零脱岗”、发证“零超时”、服务“不打折”，确保服务高效、稳定。同时，合理安排受理接待岗位，最大限度减少群众排队等待时间，加快业务办理速度。当等待办证群众超过15人时，窗口负责人将积极开展分流引导、咨询服务和秩序维护，有效缓解群众焦虑情绪，为等待群众“心理降温”。
