根据铁路部门预测，2025年春运期间虹桥火车站预计到发旅客1706万人次。为持续做好春运期间虹桥枢纽交通保障工作，闵行区组织1500名机关、街镇志愿者通宵增援，分布在现场6个重要点位，提供各类咨询、指引服务，直至2月8日。
春运期间，闵行志愿者将坚守岗位，热忱接待，用他们的实际行动和满腔热情，温暖八方旅客。1月26日起，“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申先锋·党员在行动——春运志愿者手记”系列报道。
区人力资源社会保障局积极响应区委、区政府号召，组织了一支12人志愿者队伍，由区社会保障服务中心王永强主任带队，在大年初四分布虹桥枢纽重点点位，自17点至24点，为旅客们提供各类咨询、指引服务，用坚持与守护温暖着这个寒夜。
局事业单位工资福利科 褚大怡
17:00集合后，我们来到服务点位，当时出站大厅外早已下了一天的小雨，我们的服务点位因与2个停车场相连，刺骨的冷风持续吹来，入夜后的气温更是愈加寒冷。但在服务过程中，我们仿佛都忘记了寒冷，始终坚守岗位，保持热情的服务态度，为过往的旅客做好信息咨询、人员引导服务。
随着时间来到2月2日凌晨，服务点位的气温愈加寒冷，随着当天最后一班春运列车的到达，交通枢纽大厅里的人流渐渐散去，我们的服务也来到了尾声。虽然辛苦，但看着这些来到上海的旅客和回家过年的游子都洋溢着期待的面容，能为他们提供一点点帮助，自己辛苦一点也是值得的。
局人力资源开发科 纪元
这个春节雨夜虽然寒冷凄清，但在虹桥枢纽内，作为志愿者的我却体验到了忙碌与温馨。当我帮助旅客指引方向、乘车导览的时候，一声声“谢谢”、一张张暖意的笑脸都让我切实感受到“赠人玫瑰，手留余香”的幸福，祛除了夜晚的寒意与疲惫。我也在车站工作人员身上看到了他们对“坚守”与“责任”的诠释。
这次志愿服务对我而言也是很大的挑战，从志愿服务知识的学习到现场实践的转化，从常规服务到应急情况处置，很高兴自己和小伙伴们一起为这座城市和百姓的“岁月静好”尽一份绵薄之力。这些都是人生宝贵的经历和财富，也将激励我今后在人社岗位上更好地为社会贡献自己的一份力量。
局社会保障科 张超
我们在虹桥西交通中心B1层出口区域服务，附近涉及P9、P10停车场和虹桥龙湖天街、虹桥天地等地标，“出站后如何搭乘网约车、公交车，高铁怎样进站出发，接站走哪里”为行色匆匆的旅客一一做好解答，为更精准地做好指引，我们还实地查看了周边主要走向。
人手一份引导示意图、公交路线图，身穿蓝色马甲，我们在人群中显得十分明显。从17:00到24:00，志愿者分班次到岗服务，为来来往往的旅客提供热情周到的服务，除了为旅客指路，还提供力所能及的帮助，比如有位旅客的袋子破了，就把自己的背包给了对方，旅客因手机没电而无法联系家人，就为他租借了充电宝，有的大龄旅客不知道具体方向，就为其带路……竭诚为旅客们提供帮助和服务，这7个小时忙碌又充实，旅客如愿向目的地前行的背影就是对我们无私付出的最大肯定。
区就业促进中心 朱红
正月初四，新雨绵绵，我有幸参加了虹桥枢纽志愿者活动，尽一点微薄之力。虹桥火车站，这个看似熟悉的站点，一开始竟让我有些不分南北。为快速熟悉环境，我快步在站点周围走了一圈，同时在团队的帮助下我也很快进入了状态。
“你好，请问南出口怎么走？”“你好，请问这个怎么走”“从这里到浦东机场的地铁怎么走”在旅客们短暂的驻足，一声声询问，一次次协作应答，体会到了一种莫名而又淡淡的幸福，非常感谢人们对我们志愿者的信任和理解。
区就业促进中心 杭锐文
春节期间，我在虹桥枢纽参与志愿服务，负责旅客引导。一位提着大包小包的老人满脸焦急，原来他找不到换乘通道。我赶忙上前，一路指引，陪他顺利抵达。那一刻，老人舒展的眉头和真诚的感谢，让我满是温暖。
当天，我们人社志愿者团队分工明确，有的在问询处耐心答疑，有的在检票口维持秩序。在这个过程中，我看到同事们耐心帮助带孩子的旅客搬运行李，认真指引方向。大家都在各自岗位上全力以赴，用行动诠释“干字当头、奋力一跳”，让每一位旅客在寒冷冬日感受到上海的温暖与关怀，也让我更加坚定继续投身志愿服务的决心。
区社会保障服务中心 庄晶磊
这已是我第二次做虹桥枢纽志愿者，这一次我自信了许多。面对茫然的游客，我会主动上前询问是否需要帮助，结合手机地图为旅客规划了合理线路，并详细说明换乘站点。当他听懂后露出感激的笑容我心中涌起一股强烈的成就感。
这两次虹桥志愿服务，是我人生中宝贵的财富。它让我从一个面对挑战会退缩的人，成长为敢于主动迎接困难、积极解决问题的志愿者。我学会了在帮助他人中收获快乐，在团队协作中汲取力量。未来，我将带着这份热爱与成长，继续在志愿服务的道路上前行，用自己的微光，照亮更多旅客的出行之路。虽然岗位不同，但服务群众的初心是一致的。我将带着在火车站值班时收获的温暖与责任，会用来对待之后每一位前来办理社保业务的群众，让这份服务的热情在新的一年持续升温。
区劳动人事争议仲裁院 屠灵君
身着这身蓝马甲，好似茫茫人海中的灯塔，不时有旅客前来询问，与那些冰冷的、繁复的车站标识相比，显然直接与人交流更能让人感到一种温馨和信赖。不同于本职中处理的劳动争议，这次遇到问题的变了，出发层在哪、到达在哪里接站、公交车网约车出租车在哪上等等诸如此类的问题，一一为他们解答，虽只是一面之缘，但也让我真切感受到了“助人为乐”这四个字的真谛。
虽然是一直奋战到了凌晨零点，但我们丝毫没有倦意，忙得不亦乐乎，大家都用实际行动诠释着“为民、人和、勤廉、求新”的人社精神，努力让每一个来到这座城的人感受到上海这座城市的温度。
区劳动人事争议仲裁院 蒋楚翘
在此次服务过程中，有一位来上海探亲的阿姨让我印象深刻。当时，阿姨找不到自己的公交，我发现后，一边安慰她不要着急，一边迅速查看了平面图，向她讲解了公交的方位。交流的过程中，还得知阿姨对手机支付不太熟悉。于是，我又协助阿姨开通了乘车码。经过一番努力，阿姨终于顺利地踏上了探亲之路。她激动地表示：“这次来上海探亲，很担心找不到路。没想到一出站就看到了志愿者的服务点，他们热情地帮助我，让我感觉很安心、很暖心。”
每次得到旅客的一声“谢谢”，我都非常满足。虽然我们的工作很辛苦，但只要能够为大家带来便利和快乐，一切都是值得的。通过这次志愿服务，我不仅学会了如何更好地与人沟通和服务他人，还深刻体会到了奉献的快乐和人生的价值，此次志愿服务不虚此行。
区事业单位福利中心 梁晓燕
身穿蓝色马甲，穿梭在旅客之间，我们的目标只有一个——让每一位旅客能顺利踏上归程。
在指引屏幕前，我遇到了一位提着大包小包、拖着行李箱的女士，她神色焦急地四处张望，不时抬头关注大屏上的站台信息。见状，我主动上前询问是否需要帮助。原来，她第一次来到虹桥高铁站，不熟悉站内布局，找不到前往出站的正确路径。我和同伴一边安抚她的情绪，一边耐心查看地图，并详细指引她前往正确的出口。为了确保她顺利到达，我还陪同她走到电梯口，确认她能够顺利找到出口。女士连声道谢，说道：“如果没有你们，我可能就要耽误行程了，真的太感谢了！”
服务中，我见证了旅客间相互帮扶的温馨：有人主动帮陌生乘客指引方向，也有人默默替抱着婴儿的母亲搬行李。这些平凡又温暖的瞬间，凝聚成让人感动的力量。志愿者的力量或许微小，但只要用心付出，一句“谢谢”或是一个感激的微笑，都是对我们最大的肯定。
寒风凛冽，却吹不散志愿者们的热情；夜幕降临，却掩盖不住他们温暖的笑容。他们用实际行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，成为春运期间虹桥高铁站一道最美的风景线。
供稿：区区级机关工作党委 区人力资源社会保障局
编辑/初审：赵若楠
复审：石思嘉
终审：刘垦博
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