根据铁路部门预测，2025年春运期间虹桥火车站预计到发旅客1706万人次。为持续做好春运期间虹桥枢纽交通保障工作，闵行区组织1500名机关、街镇志愿者通宵增援，分布在现场6个重要点位，提供各类咨询、指引服务，直至2月8日。
春运期间，闵行志愿者将坚守岗位，热忱接待，用他们的实际行动和满腔热情，温暖八方旅客。1月26日起，“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申先锋·党员在行动——春运志愿者手记”系列报道。
年初四，闵行区退役军人事务局积极响应区委号召，组建志愿者队伍，奔赴虹桥综合交通枢纽，投身春运志愿服务，为往来旅客提供贴心的道路指引与咨询等服务，用实际行动传递温暖，助力旅客出行顺畅。
上午八点半，7名志愿者准时到岗，两两一组，分工协作，轮流值守在B1层的出发层电梯、出站口、地铁站进站口以及公交车上车点等关键区域。面对旅客们的各种问题，像“请问火车站进口在哪？”“地铁进站口怎么走？”志愿者们耐心倾听，详细解答，还会为有需要的旅客带路。
在志愿者服务的4号点位，一对神色焦急的夫妇匆匆赶来。志愿者慕梅勇见状，立即主动上前询问是否需要帮助。得知他们是第一次来上海，需要乘坐虹桥枢纽5路公交车前往南桥汽车站后，慕梅勇迅速为他们详细指引了公交车的方向，帮助他们顺利踏上了省亲之旅。
身为志愿者队伍里年龄最大的一员，这段服务经历让我收获了别样的快乐，春节，本就是团圆的时刻，能让旅客安心踏上旅程，我也觉得自己的春节更有意义了。
——闵行区退役军人事务局机关党支部 慕梅勇
一位老大爷快步走来，焦急地询问：“我的火车还有10分钟就开了，我赶不上了怎么办？”曹春伟迅速回应：“别着急，我带您去候车大厅找工作人员！”他一边快步引领，一边提醒：“请准备好身份证和车票。”老大爷紧跟其后。到达候车大厅后，曹春伟将老大爷交接给工作人员。老大爷回头，大声喊道：“谢谢啊！”
虽然我只是火车站里的一名普通志愿者，但我觉得自己责任重大。每一个指引都可能关系到旅客能不能准时上车，能不能顺利回家。所以，我每次都特别认真，准确无误地为大家指引与解答，这让我特别自豪。
——闵行区军队离退休干部管理服务中心党委 曹春伟
一位外国游客因找不到北出站口2的位置，无法与约好同行的朋友会合，显得十分焦急。志愿者张思源在熙熙攘攘的人流中注意到了她，主动上前将她引导至人少的区域。随后，张思源与其他志愿者一起，借助同声翻译软件耐心地与游客沟通，最终单独将她指引到北出站口2的位置。游客顺利接到了同行的朋友，脸上露出了感激的笑容。
在这里，我遇到了南来北往的旅客，接到不同语言的求助，不管多苦多累，我都微笑面对，用自己的真心换旅客的满意。无论是帮助迷路的旅客找到方向，还是为疲惫的旅人指引休息点，我都尽力让每一位经过这里的人感受到温暖和热情。
——闵行区退役军人服务中心党支部 张思源
此次春运志愿服务，志愿者们始终将“全心全意为人民服务”的宗旨铭记于心，用无声的付出诠释奉献精神，以真诚的微笑和温暖的行动，成为春运旅途中那一束温暖而明亮的光。
供稿：区区级机关工作党委 区退役军人局
编辑/初审：赵若楠
复审：石思嘉
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