遵化旅游资源丰富，春节期间，各景区先后开展了冰雪节、“皇会”迎新春等系列活动，全市文旅市场呈现“繁荣火爆、安全有序”的良好局面。细微之处见真诚，旅游作为一个城市的重要对外窗口，一言一行、一举一动都关系城市形象。为引导广大群众树立热忱好客、文明礼貌、开放自信的良好形象，文旅局以“党建引航 情暖遵化”为抓手，扎实开展旅游行业管理服务提升活动，持续营造良好营商环境、人文环境。
在山里各庄，景区设置了爱心驿站、暖心大棚等游客休息区7个，为游客提供热水、轮椅、礼品兑换等多项服务，每日安排乡愁作坊街至冰雪节免费摆渡车25车次，组织100多名志愿者分散在景区各个点位，开展秩序维护、文明劝导、旅游咨询、应急帮助等志愿服务，先后帮游客找回物品、处理突发情况200余起，让游客在享受美景的同时，也能感受到便捷与舒适。
清东陵狠抓景区管理，开展了品牌创建、“手拉手”支部共建、“岗区队”建设和“党建再提升”系列活动，在游客服务中心设置暖心驿站、引入共享充电宝、放置免费导览宣传单、游客休息厅电视循环播放关于清东陵历史的纪录片、将户外电子大屏更新为景区导览图，这些举措都为游客提供了便利，增强了游客的体验感。
金融街皇冠假日酒店为在过节的客人提供免费的热茶及欢迎糖果；面点房的员工跟银发游客一道组织年年有余花馒头手工客，老人们在玩乐中学会了制作并现场拍照展示；下雪时为方便游客出行，提供免费的车辆除雪服务，给游客营造了一个优美温馨的家外之家。
针对老年人、儿童等特殊游客群体，星空水世界的工作人员热情贴身服务，为游客提供贴心热饮，积极帮助游客寻找失物，为游客预先准备轮椅和医药箱，以保障游客能够安心、愉快地游览，让温暖与关怀伴随他们的整个旅程。
碧波湾民宿致力于为每一位游客打造家一般的住宿体验，从细微之处出发，设置“爱心一角”，摆放琳琅满目的本地特色茶点和书籍等，让旅客旅途劳顿之后来到这里后可以随时读书小憩；工作人员还会为游客详细介绍特色旅游路线，深度体验当地文化；春节期间，民宿为每一位客人送上手书的春联，笔墨间满是新春祝福，让游客在异地也能感受到浓浓的年味。
暖心服务，尽在点滴。为给游客们营造一个舒适、安全、愉悦的旅游环境，市文化广电和旅游局召开全市景区提升管理和服务水平调度会，组织开展导游、景区工作人员及景区文明服务评比活动，引导我市旅游行业以真挚、热情的服务态度，深挖文化底蕴，讲好遵化故事，全面唱响“热爱遵化、宣传遵化、建设遵化”主旋律，用群众好口碑打造遵化文旅热卖点，把满意度和消费留下来，特别是春节期间，让来遵化的外地游客和回老家过年的老乡们充分感受到我市欣欣向荣、热情服务的良好形象和浓厚氛围，起到宣传、带动、引领的积极作用。
记者 杨文进
