温暖守护共庆新春

原标题：春节我在岗·服务行业篇丨温暖守护共庆新春

云南日报-云新闻记者朗晶晶

在这片洋溢着喜庆与祥和的节日里

有一群奉献者

他们默默坚守在岗位上

从加能站经理到重症医学科护士长

从云南移动10086客服到货车驾驶员

再到外卖配送员和环卫工人

他们用实际行动

诠释了责任与担当

春节“守护者”李昌平：

阖家团聚守岗，点亮万家灯火

随着春节的脚步日益临近，云南华电镇雄发电有限公司内依旧灯火通明，机器轰鸣。在这本该与家人团聚的时刻，设备维护部热控班检修组组长李昌平和他的151位同事，却选择坚守在岗位上，为万家灯火保驾护航。

为了确保春节期间电力供应稳定，镇雄公司实行了一台机组运行、一台备用的制度。而李昌平，作为检修组的领头人，深知自己责任重大。他带领组员们严格落实安全生产责任，24小时在岗值班，对设备进行全面检查和维护。

新年的大雪覆盖了整个厂区，室外温度低至零下6摄氏度。李昌平冒着严寒，仔细检查每一处户外热工设备的伴热情况。他的身影在雪地里若隐若现，但那份对工作的执着和热爱，却如同冬日里的一缕阳光，温暖人心。

令人感动的是，李昌平的家人也选择在这个特殊时刻与他团聚。父亲和姐姐不辞辛劳，带着年货，历经1000公里的长途跋涉，赶到厂区与他共度春节。家人的到来，让李昌平的心中充满了温暖和力量。

“以往过年不能陪家人，心里总是空落落的。今年家人特意赶来，让这个春节有了不一样的意义。”李昌平感慨地说，“看到大家能安心过年，家里灯火长明，我觉得所有的付出都有了回报。”

新的一年，李昌平希望家人健康平安，也希望镇雄公司能继续稳定发电，为大家送去更多的光明和温暖。在他的心中，坚守岗位不仅是一种责任，更是一种对家的深情厚谊。

加能站经理杨光葵：

春节坚守岗位，打造服务标杆

在保山石油腾冲玉泉加能站，有这样一位经理，她叫杨光葵，已经在这个大家庭里工作了20余年。春节期间，当大多数人忙着与家人团聚时，她却选择坚守在岗位上，带领员工们为旅途中的客户提供优质的服务。

作为加能站经理，杨光葵深知春节期间是返乡和旅游的高峰，玉泉加能站作为旅游城市的加能站，任务尤为艰巨。她不仅自己坚守岗位，还鼓励员工们牺牲与家人团聚的时刻，共同坚守在站内。她像大家长一样，站在员工们的前面，带领他们一起并肩作战，守好这个“小家”。

杨光葵不仅注重服务，更注重经营。她认真落实省公司和保山公司的经营管理部署，围绕年度经营目标，以管理、服务双提升为入手，打造精细管理标杆。她坚持客户至上的经营理念，带领员工们对周边商圈开展客户走访调查，积极开发IC卡、大流量客户。同时，她还坚持“算账经营”，将互联网业务作为突破口，指导员工们确定营销侧重点，推动油非互促双提升。

在她的带领下，玉泉加能站成为了保山石油的样板站、标杆站。2024年，该站的成品油销售指标完成率达到了106.3%，易捷销售指标完成率更是高达206%。此外，她还注重提高客户满意度，带领员工们做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，主动提供上门送货、办卡等增值服务，让客户足不出户就能享受优质服务。

这就是杨光葵，一位春节坚守岗位、打造服务标杆的加能站经理。

春节“她”在岗：

重症医学科护士长蔡倩的坚守与奉献

在云南省传染病医院的重症医学科，有一位名叫蔡倩的护士长，她从事临床护理工作已经16年，这是她在岗位上度过的第13个春节。

蔡倩深知，作为一名重症医学科的护士，她的职责是救死扶伤，守护患者的生命。因此，每到年关，当其他科室都在清减住院患者时，她和同事们却更加忙碌。大年三十当天，科室同时收治了三个危重患者，她和同事们立即投入紧张的抢救工作中，CRRT、呼吸机、电除颤、心电图……一系列救治措施有序进行。待患者安置妥当，新年的钟声早已敲响。

没有可口的年夜饭，没有新年祝福，更没有激动人心的压岁包，蔡倩和同事们只能每人抬上一桶泡面，配上火腿肠，简单解决晚餐。然而，看着病房里此起彼伏的仪器声，看着生命体征逐渐趋于平稳的患者，他们的心中却充满了欢喜和满足。科室门口贴着的对联：“春临大地百花艳，节至人间万象新”，不仅是他们送给患者的祝福，也是他们对自己坚守岗位的最好诠释。

蔡倩说，她可能不是一个合格的女儿、合格的妻子、合格的母亲，但她绝对是个合格的护士。她用自己的行动践行着南丁格尔的誓言，用爱与奉献书写着重症医学科护士长的光辉篇章。在这个春节，她和同事们依然坚守在岗位上，为患者的生命保驾护航。

云南移动10086客服：

全力护航蛇年春节通信服务

春节，是阖家团圆的时刻，也是通信服务需求激增的高峰期。为确保2025年春节期间通信服务畅通无阻，云南移动10086的客服团队以高度的责任感和使命感，提前谋划、周密部署，全力投入到春节服务保障工作中。

为了满足春节期间客户咨询需求的激增，10086团队精心制定了详尽的话务应急保障预案。他们不仅提前对IVR应急语音进行全面梳理，确保客户来电时能顺畅接入，还特别成立了春节话务应急小组，组织全员进行居家系统测试，模拟各种可能出现的突发情况，确保在紧急时刻能够迅速响应，保障服务“不掉线”。

此外，针对春节期间咨询量较大的宽带故障、临时流量包和国际漫游等业务，10086团队还强化了应急服务训战，开展统一培训。一线客服人员深入学习业务知识，模拟演练各类场景，有效提升紧急业务处理能力，确保客户问题能够得到快速解决。

春节期间，云南移动10086的全体工作人员将实时在线，用心守护每一位客户的通信需求。他们以专业、热情的服务，处理好客户的每一件急事难事，为新春佳节保驾护航。他们的坚守与付出，让每一位客户都能畅享便捷、优质的通信服务，度过一个欢乐祥和的春节。云南移动10086团队用实际行动践行了“您的通讯，我来护航”的承诺。

货车驾驶员吴学勇：

安全行驶，用心服务

在云南德胜物流有限公司，有一位名叫吴学勇的货车驾驶员，他的每一天都是从天未亮时开始。清晨，当城市还在沉睡，吴师傅已经来到停车场，开始仔细检查他的“伙伴”——那辆即将陪伴他度过一天的货车。从刹车到灯光，从轮胎到发动机，每一个细节都不放过，确保车辆处于最佳状态。

吴师傅从事货车驾驶已经24年，安全行驶里程超过300万公里。这份对安全的执着，源于他对家庭的责任感和对职业的热爱。每次出车前后，他都会与家人报平安，这份简单的习惯，是他对家人无声的承诺。

在工作中，吴师傅不仅是同事的好搭档，更是客户的贴心人。他深知，每一次装载的货物都承载着客户的期待和信任。因此，他总是仔细核对货物清单，确保数量准确；在运输过程中，他积极与客户沟通，让客户随时掌握货物的最新动态。

除了对工作的认真，吴师傅对车辆的维护也毫不马虎。无论是出车前还是收车后，他都会对车辆进行全面检查，确保车辆始终处于最佳状态。他说：“把牢安全底线，不仅是对车负责，更是对自己和他人负责。”

新的一年，吴师傅希望继续安全驾驶，为更多的客户提供优质的货运服务。同时，他也想对同行们说：“希望大家在新的一年里都能平平安安，一起在货运这个行业里健康发展。”这就是吴学勇，一位平凡而伟大的货车驾驶员，用他的行动诠释着责任与担当。

外卖配送员徐福礼：

跑腿服务不打烊，温暖传递千万家

春节期间，当大多数人沉浸在节日的欢乐与团聚中时，UU跑腿平台的配送员们却依然坚守在岗位上，为市民们提供着高效便捷的外卖服务。徐福礼，楚雄欧创集团工会UU跑腿的一名跑腿小哥，便是这众多坚守者中的一员。

这个春节假期，是徐福礼从事跑腿工作的第五个年头。他主动选择留岗工作，希望在这个特殊的时刻，能够为更多的人带去便利与温暖。除夕之夜，当家家户户围坐一堂，共享年夜饭时，徐福礼却穿梭在城市的大街小巷，将一份份急需的订单准时送达客户手中。他深知，每一份订单背后，都是客户的期待与信任，因此，他对待每一单任务都认真负责，无论风雨无阻。