威海市市场监督管理局
近年来，威海市市场监督管理局紧扣市场监管总局、省局工作部署，各项工作攻坚突破、成效显著。质量强国建设和商事制度改革工作获国务院督查激励，先后被授予“全国食品安全工作先进集体”“山东省先进基层党组织”“全国市场监管系统先进集体”等荣誉称号，连续5年被市委、市政府评为先进单位。
守正创新强监管。持续升级监管模式，搭建“大数据+市场监管”平台，建设特种设备“码上管”“医疗器械风险预警系统”等9个智慧应用场景，覆盖市场监管全领域，监管模式全面升级。医疗器械风险预警系统入围全国十大药品智慧监管案例，系全省唯一。为破解旅游消费纠纷难题，创新设立旅游打卡地消费维权服务站和消费维权流动服务车，试点先行退款机制，实现消费纠纷接诉即办、及时调解、闭环管理，擦亮“放心消费在威海”城市名片。
全心全意促发展。充分发挥医药医疗器械产业链牵头部门作用，出台《支持医药医疗器械产业高质量发展政策》，连续两年举办医疗器械创新发展大会，设立全省首个“重点园区联系点”，为产业创新发展营造良好生态环境。威海市医药医疗器械产业入选山东省“十强”产业“雁阵形”集群，全国唯一国家技术标准创新基地（医疗器械）落户威海。助推威海及周边地区优质产品“走出去”，推动市政府与香港标准及检定中心（STC）达成战略合作并落地见效。目前，已完成第一期129项检测数据互认流程，取得“维纳斯黄金苹果”等9张STC优质“正”印认证证书，打通了文登西洋参进入香港市场的销售渠道，“优品威海”品牌影响力不断提升。
聚精会神守底线。构建校园食品安全“四位一体”责任体系，压紧压实校园主体责任、行业主管责任、监管责任、属地责任，先后被国务院食安办、总局简报刊发推广。创新搭建“食品摊点综合监管平台”，开发风险监测和分析预警功能，自动比对发现经营者健康证过期等问题，第一时间处置风险，监管靶向性、时效性显著提升。优化电梯维保模式，对全市4000余部电梯试点实施“物联网+维保”安全改造，实现智能化运行调度和故障联网预警，平均15分钟解除电梯故障，有效降低故障发生率，提升救援响应效率。
临沂市市场监督管理局
网络交易监督管理科
近年来，临沂市市场监督管理局网络交易监督管理科积极探索网络交易监管新路径，努力营造良好网络市场环境，守护群众切身利益，为“临沂商城 中国大集”高质量发展注入动能。2023年5月，临沂市被认定为全国网络市场监管与服务示范区；2024年1月，该科室提报的案例被评为全省“高效办成一件事”暨优化营商环境创新实践案例。
健全制度，夯实监管基础。2019年，该科室牵头会同有关单位，系统梳理《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，在全省率先发布了《网络交易监管基础建设规范》《电子商务直播服务规范》等3项地方标准，制定电商平台落实法定责任行为规范、网络直播园区行为规范指引等7项制度，形成涵盖市场准入、经营行为、质量安全等方面的制度规范，以清晰透明的规则，让网络经营者经营活动和基层市场监管人员日常监管有章可循。积极推动网络市场监管方式的全方位、制度化变革，构筑起以“提前管、全面管、智慧管、协作管”为核心的网络市场监管体系。
创新手段，提升监管效能。运用行政约谈、提醒告诫、警示通报等手段，加强事前指导，督促网络经营者依法合规经营。针对网络主播在直播带货时用语随意的问题，组织开展普法宣传、合规指导40多场次，有效提升了电商行业诚信自律经营水平。指导市内电商平台、平台内经营者“亮照、亮证、亮规则”。打通“奥德·悦生活”电商平台与全国网监系统的数据连接，为消费者提供真实的主体资格信息。建立健全网络交易监管数据库，将全市网站、网店纳入网络交易主体数据库。推进“智慧监管”，搭建监测模型，开展网络交易在线监测，精准锁定违法线索。2024年，共开展专项监测23次，监测直播电商621场次，督促网络交易平台删除违法商品信息358条，责令停止平台服务的网店224个（次），查办网络市场违法案件218件。指导查办的2起案件被评为全国网络交易监管典型案例。与杭州、徐州、宿迁、保定、运城等地签署“网络监管跨区域协作协议”，与美团、饿了么等平台签署“电商领域社会共治备忘录”，开通使用“红盾云桥”、“红盾京通”等渠道，实现跨区域协同共治。
优化服务，促进规范发展。深入临沂临谷电商科技创新孵化园、平邑县、费县农村电商园区，为当地网络经营主体“把脉”。组织平邑县金银花制品企业与直播达人座谈对接，共同研讨产品包装改进、快递物流等细节。指导临沂商城电商园区实施“四统一”管理服务模式，抓好选品、品控等关键环节。临沂市乡村电商、垂直电商、直播电商、跨境电商等新模式持续发展，成为经济高质量发展的重要增量。
（大众新闻记者 王鹤颖）
