春节假期，1000余名身穿橙色冲锋衣、头戴橙色帽子的“小橙子”，穿梭在扬州市3A级以上旅游景区、交通枢纽、文博场馆及古城区等70多个志愿服务点，为扬州市民和外地游客提供线路引导、旅游信息宣传、玩乐攻略推荐、行李寄存、安全提示、不文明行为劝导等志愿服务，为扬州好地方增添别样好风景。凭借着花样志愿服务，“小橙子”火爆出圈，被网友称赞为“扬州暖心风景线！”
“奶奶，这边假山注意慢一点，我扶你一把。”“您好，现在二十四桥人流量有点大，可以先去看看旁边的熙春台。”“这边有花草，注意不要踩到哦……”大年初三，瘦西湖迎来游客高峰，瘦西湖女子民兵班作为“微笑扬州”旅游志愿者的新鲜血液，忙碌在秩序维护、文明旅游劝导、帮游客拍照、进行快板表演等志愿服务中。一天忙下来，队员们行走步数超2万，声音也变得沙哑了，但她们仍乐此不疲。
“游客选择来扬州过春节，我们就应该当好‘东道主’，让游客们在扬州开心、舒心。”瘦西湖女子民兵班志愿服务队金曹洁说。
在盂城驿、文游台、抗战纪念馆、镇国寺、全域旅游集散中心5个站点，“微笑扬州”志愿者开展文明旅游志愿服务活动，聚焦游客的急难愁盼，暖心提供旅游咨询、折页发放、线路指引、攻略推荐、行李寄存、秩序维护等“一站式”服务，营造“当好主人翁、服务旅行者”的旅游发展环境，为来自四面八方的游客提供宾至如归的“宠客”服务。
在“微笑扬州”高铁站志愿服务点，也有尽心尽力为来扬游客提供服务的“小橙子”——退休职工郑爱兰和她的爱人。这对年近六十的夫妻档是“微笑扬州”旅游志愿者的骨干，每逢节假日，他们总是冲在前，热情为游客提供帮助，曾多次获得外地游客给扬州12345打来的表扬电话。今年春节假期，郑爱兰和丈夫再次选择在岗位上过节，他们连续8天坚守在高铁站，为游客提供爱心姜茶、旅游咨询、线路指引等服务，让游客舒适游扬州，感受到千年古城的热情和温度。
“每年过节奔波在志愿服务现场，已经成为了我们的习惯，哪一次不来，心里就空落落的。为外地游客提供力所能及的帮助，让他们体会到家的感觉，我们夫妻俩动力十足。”郑爱兰说。
遍布扬州角角落落的“小橙子”里，还有一群青年志愿者在默默闪着光，“00后”钱子淳就是其中一员。今年春节假期，她放弃休息，在虹桥坊旅游信息咨询中心连续7天为游客制作漆扇，让市民游客更好地感受非遗魅力。“虽然很辛苦，但能看到游客的笑脸和点赞，我感觉很值得。”钱子淳说。
据悉，剩下的春节假期里，千余名“小橙子”将继续在各服务点位微笑“在线”，以热情服务温暖八方游客，让更多的人爱上扬州、再来扬州，为扬州文旅金字招牌添光彩。
通讯员 杨文旅 现代快报/现代+记者 顾潇
（通讯员供图）
