南都讯 记者刘贤沛 通讯员高绮琳 新年伊始,万象更新。当大多数市民春节假期享受着与家人朋友的温馨相聚时,中山公交集团的3000多名员工依然默默坚守在岗位上,用实际行动诠释了责任与奉献,为市民的春节出行贡献着自己的力量。
公交导乘志愿者帮助市民提行李上车。
深中跨市公交迎来首个春节假期考验
大年初一,在深中跨市公交博览中心公交枢纽候车区,许多市民趁着春节假期,选择与家人朋友一同前往深圳游玩。自深中跨市公交专线开通以来,已经历暑假、中秋节、国庆节等重点节点客流高峰大考。应对大客流的背后,离不开运调监控员的辛勤工作。
对于连续6年在岗位过年的运调监控员张玉玲来说,春节假期既是对深中跨市公交的考验,也是对运调监控员的考验。张玉玲负责的线路是特别火热的T01A线,遇到节假日客流高峰时,她曾最晚工作到凌晨1点,“加班加点是小事,最重要的是保证所有乘客都坐上车,让市民都能顺利回家。”张玉玲说。
据了解,大客流出现的时间不固定,因此运调监控员要时刻关注客流情况,及时调整发车间隔。春节期间,深中跨市公交线路运调监控员轮流坚守一线,用初心保障深中跨市公交的运营。
公交服务与高铁服务全时段接驳,保障市民春节出行
而在人流密集的城轨中山站,中山公交集团早在春运开启时便延长002路公交运营服务时间,根据每天23:00后高铁到站情况,动态增开002路公交线路运行班次,将末班车调整至高铁尾班离站20分钟后,实现公交服务与高铁服务全时段接驳。除夕晚上11点,在广州上班的李小姐走出中山站,赶上了回奕翠园的公交车。“没想到这么晚还有公交车,一出站就能坐车,非常方便。”李小姐说。
002路驾驶员王基亮已连续20多年在岗位上过年,“虽然不能与家人共度每一个瞬间,但看到乘客们因为我们的服务能够顺利到达目的地,和家人团聚,心里就充满了满足感和成就感。”王基亮说。
除了增加服务班次,中山公交集团也结合旅客春节出行需求,除夕至大年初七期间,对330、331、B15、082、612等5条公交线路临时调整为全响应式公交模式。市民线上下单,平均9分钟车辆即可到站,进一步缩短市民候车时间。
公交服务不打烊,3000多名公交人坚守一线
春节期间,中山公交集团各服务岗位同样十分忙碌。维修技工满身油污穿梭于待修的车辆之间,钻车底爬车顶,排除车辆故障,保障车辆安全运营;充电员们紧张而忙碌,依序为车辆充电、仔细核对充电信息记录表,了解每辆车的充电时长,对每台充电桩的运行情况、消防设备等再次检查,保证车辆正常运营;视频监控员不间断地发送语音提示,提醒驾驶员们控制车速、规范驾驶、安全行车、文明服务,并仔细观察和反馈驾驶员的工作、精神状态,确保车辆安全行驶……
据中山公交集团相关负责人介绍,春节期间,中山公交集团超3000名公交人坚守岗位,确保200多条公交线路正常营运,保障市民出行。