齐鲁晚报·齐鲁壹点 赵波
城市，不会因为春节而“停摆”。团圆时刻，欢声笑语的背后，总有一些人坚守在岗，默默付出。1月28日除夕夜，在青岛城运控股公交集团李沧巴士第八分公司铁路青岛北站东广场的公交场站里，207路线对接高铁末班车驾驶员、 山东省“最美客运驾驶员”、青岛市文明市民倪绍峰坚守在岗位上，多年来一直守护着乘客们的团圆路……
团圆路上有个“暖冬驿站”
除夕当天，岛城的道路上已然张灯结彩，处处洋溢着红红火火迎新春的喜庆氛围。1月28日23时左右，在李沧巴士第八分公司铁路青岛北站东广场公交场站，207路线驾驶员倪绍峰已经结束了下午的运行任务，准备前往职工休息室休息调整。记者跟随倪绍峰走进职工休息室，看到休息室内空调打开，桌上备有热水、毛巾，电视机里播放着春晚，四周还挂着不少新年挂件，暖和又温馨，屋里还坐着几位乘客。
倪师傅今年48岁，他介绍，春运期间，该职工休息室作为“暖冬驿站”对外开放，供候车乘客歇歇脚。休息室内空调全天开启，不间断供应热水、毛巾、一次性纸杯，还有微波炉给乘客热饭。此外，休息室靠里的位置放置着按摩椅、动感单车等设备，乘客可以在工作人员的协助下使用。谈及在职工休息室设置“暖冬驿站”的初衷，倪师傅告诉记者：“让乘客出行更加温暖舒适，让春运满载美好，这就是我们设立‘暖冬驿站’的初衷。”
车厢里，为乘客画定了一个“舒适圈”
十分钟后，休息调整完毕，倪师傅走进场站里开始进行班前准备。记者看到，对于此次班前准备，倪师傅早有计划，他从车厢外检查到车厢内，轮胎、车载灭火器、车内座椅等等，每一项检查都有条不紊。检查无误后，倪师傅拿起抹布，开始擦拭方向盘和车内扶手。“新年新气象，希望在迎接乘客时，我脸上的笑容是温暖的，车厢环境是整洁舒适的。”倪师傅笑着说道。
23时18分，倪师傅将抹布收好，下车取出掩木，准备驾车往始发站赶去。“春运开始前，我们分公司已经提前对所有车辆进行了全面的检修保养，车内安全锤、灭火器等安全设施，相关人员也逐一进行了检查，确保车辆状态在线。”李沧巴士第八分公司经理任洪波告诉记者，“此外，每次发车前，驾驶员们还会再次对车辆性能、车内安全设施进行检查，坚决杜绝车辆带‘病’运行。”
“细节控”为服务加分
当日23时20分，记者随车来到铁路青岛北站东广场车站，等待乘客上车的间隙，倪师傅向记者介绍了自己根据以往经验，为春运准备的便民物品，一摞购物袋和一些瓶装矿泉水。谈及缘由，倪师傅介绍，每年春运，从铁路青岛北站东广场上车的乘客，不少人会携带多件行李，有些装着年货的袋子因长时间奔波，容易破损，需要及时替换。另外，下班后，自己走进站台开展志愿服务时，不少乘客会上前询问附近有没有地方卖水。
“这些都是乘客需要的，乘客需要的我就要尽可能地在车厢里准备好。”倪师傅说。“乘客您好，欢迎乘坐207路公交车……”几分钟后，见远处有乘客赶来，倪师傅将购物袋和矿泉水收好，站在驾驶室面向前门，开始迎接乘客上车。23时30分左右，站内乘客悉数上车后，倪师傅驾车投入到了高铁末班车的接驳运行任务中。
零投诉、零违章、零责任事故
谈及坚守车厢十几载，交出了零投诉、零违章、零责任事故的亮眼成绩单，倪绍峰坦言，得益于三年军旅生涯的艰苦磨炼。2014年，倪绍峰走出军营进车厢，把最温柔的一面展现给乘客，转换身份继续守护人民。在新的工作岗位上，倪绍峰尽职尽责，用温暖营造着车厢，用汗水践行着高品质服务的承诺。
其间，发生了不少暖心事。一次运行中，80多岁的胡元英老人独自坐上了倪绍峰驾驶的207路公交车。发现老人异常后，倪绍峰在征得车内乘客同意的情况下，将其他乘客倒乘至下一班207路车，“清场”后开着只载一人的“专车”，一路停靠一路回忆，行驶了两个多小时，停靠了35站后，顺利帮老人找到了回家路。这一暖心事迹被CCTV13《24小时》和《新闻直播间》栏目连续报道三次，当年“五一”劳动节，新华网《今天这篇推送，我们要专门表扬你！》一文点名表扬了倪绍峰的善举，央媒的连续报道将公交驾驶员群体的正能量传递给了全国人民。
除夕夜，用爱守护让爱回家
1月28日是阖家团圆的日子，倪绍峰将迎来自己岗位上的又一个除夕夜，“第几次发除夕的车，我已经记不清了，节日在岗算是常态了。”倪绍峰告诉记者，每逢节假日和恶劣天气，他都会主动向分公司提出，多承担夜间接驳车次、末班车等运行任务，“我是共产党员，这种时候就要冲在前面，我家离场站近，下班晚点也不要紧。”倪绍峰说道。
春运路上，像倪绍峰一样，坚守在岗、默默付出的公交驾驶员还有很多，他们用笑容温暖了团圆路，用行动践行着自己的那份使命和担当。
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