1月28日，除夕，哈牡高铁亚布力西站候车室内人流如织。人群中，一个身影忙碌地穿梭在各个服务岗位，她就是亚布力西站副站长张天爽。
黑龙江省尚志市亚布力镇地处长白山支脉张广才岭西麓山区，又恰好位于北纬45度“黄金纬度带”，丰厚的冰雪旅游资源吸引国内外游客纷至沓来。同时，因为具有完备的滑雪场地和设施，这里也是即将召开的第九届亚冬会重要比赛场地之一。
旅游流叠加亚冬会客流，春节期间，亚布力西站每天接待的旅客都超过1万人次。哈尔滨至亚布力西间往返高铁列车，也由之前的每天41趟，增加到每天51趟。穿梭般停开的高铁列车，潮水般进出的旅客，繁忙的运输组织，给去年12月份刚刚调过来的张天爽，带来了不小的挑战。这个春节，张天爽和同事们注定难忘。
当日11时，又一批乘坐D8003次旅客列车的运动员抵达，亚布力西站提前安排志愿者等候在站台上，做好分流引导工作。为了给各国运动员出行提供最大便利，张天爽组织客运人员自学英语，方便跟外国友人交流。由于车站构造特殊，亚布力西站的出站和进站都走一个通道，这给本就忙碌的人流秩序组织增加了困难。在客流高峰时段，张天爽又来到出站通道为旅客进行导引服务。一名外籍游客到站后不知道怎么找当地的宾馆，张天爽就用英语一边安抚游客，一边通过游客的订单信息联系到他提前订好的宾馆，并到站前停车场找好车辆，跟司机师傅交代好目的地才回到站内。
连日来的高强度服务让车站的同事们都身心俱疲，赶上过年，张天爽不忘嘱咐后厨给大家包饺子，增加年夜饭的花样。但繁忙的工作条件下，大家只能抽空轮流去吃饭。
虽然不能聚在一起吃一顿团圆的年夜饭，但这些工作人员知道，用自己的力量保障亚冬会期间旅客的出行安全，就是最好的团圆。
- 龙头新闻·生活报通讯员：李智；记者：栾德谦
