春运期间，客流量急剧攀升，出现了不少孩子和家人走失的情况。1月28日，铁路部门提醒，携带儿童出行的家长应增强安全意识，防止跟丢。一旦孩子走失，家长应立即向车站、列车工作人员求助。
1月22日12时42分，重庆北至攀枝花南的C77次西昌西站开车后，列车工作人员胡延雪巡视车厢时，发现13号车一名小女孩在哭泣，立即上前问询了解，并告知列车长王霞，通过王霞的耐心沟通，得知小孩母亲已经在西昌西站下车了。王霞轻声安抚小女孩，最终联系上小女孩母亲，万分焦急的母亲在得知女儿消息后，激动不已，商量之后，决定乘坐后续列车赶到C77次终点站接孩子。14时01分，列车抵达攀枝花南站，列车长王霞将小孩转交给站方工作人员，最终与母亲团聚。
无独有偶，1月14日19时56分，G8639次复兴号高铁停靠简阳南站，下车后的胡女士发现儿子没有一起下车，心急如焚，好在列车工作人员及时发现男孩，与她取得联系。为让胡女士安心，重庆客运段列车长刁小莉拍摄男孩视频发送给她，并帮胡女士查询到后续到内江的车次信息，提前与内江北站工作人员进行沟通，交代男孩情况及母亲联系方式。当天22时33分，男孩父亲在内江北站顺利接走孩子。
春运期间客流大，铁路部门提醒：携带儿童出行的家长增强安全意识，以防孩子走失。若孩子不慎遗留在车上，家长应立即向车站、列车工作人员求助，或拨打12306客服电话转人工，详细说明乘坐列车的车次、车厢位置及孩子特征等信息，以便列车工作人员快速寻找。找到孩子后，铁路部门将编制客运记录，交由前方停车站，安排最近列车免费送回。
同时，进入铁路车站时，建议让孩子走在前面，防止跟丢；乘坐扶梯时，牵好孩子的手，确保站稳扶好；乘车过程中，避免孩子在车厢内嬉戏打闹、大声喧哗，以免影响他人且错过下车时机。
上游新闻记者 黎静 通讯员 尹丽娟 胡慧
